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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

作为管理者,如何才能让下属感受到你的真诚呢()

A.找到自己的心声

B.将自己的心声与行为保持一致

C.清楚自己的领导理念

D.就你的行为如何影响他人的表现征询反馈意见

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CD

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第1题
在收费服务流程中,如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑()。
在收费服务流程中,如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑()。

A、保持提前微笑

B、保持服务过程微笑

C、保持延时微笑

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第2题
如是你都不清楚自己要做什么,却要求被激励者完成任务,无异缘木求鱼。如是你能精确交代指示,大多数被激励

者将会感受到你的真诚而全力以赴。

根据这段话,以下论点正确的是:

A.缘木求鱼是被激励者的主要表现

B.只要真诚,被激励者将全力以赴

C.被激励者得不到激励必然不能完成任务

D.被激励者需要精确交代指示才能完成任务

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第3题
如果你都不清楚自己要做什么,却要求被激励者完成任务,无异于缘木求鱼。如果你能精 确交代
指示,大多数被激励者将会感受到你的真诚而全力以赴。 根据这段话,以下论点正确的是()。

A.缘木求鱼是被激励者的主要表现 B.只要真诚,被激励者将全力以赴 C.被激励者得不到激励必然不能完成任务 D.被激励者需要精确交代指示才能完成任务

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第4题
你准确地将一项工作的目标传达给某下属,并与他一起确定了完成时间。但是到了截止时间,他并没有完成,而且提出各种理由表示自己已经尽力了。作为一名管理者,你通常是如何避免这种情况的:()

A.安排周期性会议,要求下属详细汇报自己的工作进展

B.中间设定节点,并频繁提醒和确认进度和存在的问题,保证你能掌控他的进度

C.中间需要设定阶段性的目标,并对工作进程和质量进行监控

D.监控下属工作,随时与下属沟通发现的问题,并提出解决方法

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第5题
如何表达感同身受()

A.承认当时的事实

B.认同客人的感受

C.向客人表现出我们真诚想要帮助他们

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第6题
外呼的状态,正确是的()

A.外呼营销和面对面营销不同,不需要微笑

B.外呼营销要尽快把优惠告诉用户,所以语速要快

C.外呼营销,也需要微笑服务,才能让客户体验优质的服务感受

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第7题
尽可能让患者充分地陈述和强调他认为重要的情况和感受,只有在患者的陈述离病情太远时,才需要根据陈述的主要线索灵活地把话题转回,切不可生硬地打断患者的叙述。()
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第8题
蝴蝶常被用来作为美术欣赏的观赏对象,是以为其具有(),能让儿童感受构图的均衡美。

A.观赏性

B.自然性

C.对称性

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第9题
蝴蝶常被用来作为美术欣赏的观堂对象是以为其具有()能让儿童感受构图的均衡美。

A.观赏性

B.自然性

C.对称性

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第10题
你所在的部门的日常工作中包括向上级部门提交汇总文档或统计表格。你发现,只要未经你修改的文档均被上级反馈为“简单、草率、不全面,排版也不够美观”。你是如何看待这个情况的?()

A.将这项工作分配给了不胜任的下属

B.分配这项工作时未能清楚交待工作目标和要求

C.因为你个人能力很强,下属总是期待会得到你的帮助

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第11题
作为督导管理者,与上司处理人际的原则是()

A.完善的辅佐

B.持续的感动

C.双赢的协调

D.真诚的关心

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