题目内容
（请给出正确答案）
A.您先看房，看好房子佣金都好商量
B.我们公司统一的收费标准3%，公司任何一家门店都是按照这个标准收费的
C.您放心，我肯定会按公司的最低费率给您算的
D.您先看房，要是看中合适的房子我帮您把价钱谈低点，您居间代理费也多给我点
答案
B、我们公司统一的收费标准3%，公司任何一家门店都是按照这个标准收费的
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A.告知高级经理下午有带看，要请高经一起陪看
B.早上12点之前打开LINK，在线上客源处找到刚刚系统推送的客源卡片，加私
C.早上11点之前打开LINK，在线上客源处找到刚刚系统推送的客源卡片，加私
D.下午2点之前打开LINK，在线上客源处找到刚刚系统推送的客源卡片，加私
【文件四】
类别：电话留言
来电人：王东第一事业部部长
接收人：周汇文人力资源部部长
日期：11月16日
周部长：
我刚刚得到消息，我们承担的华夏北方聚能公司生产线技改项目出现了安全事故，这个项目已经实施了三个多月，我们负责工程的总包，事故是我们一个分包单位在施工时出现意外，造成了两名施工人员重伤，我上报张总后，他已赶赴现场，临走时他要求您也尽快去现场协同处理问题，您回来后请立刻动身，辛苦了。
文件四的处理列表
处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）
A.资质
B.邀约决策人
C.资金
D.资源
A.客户看过多套房源之后，可能遗忘或产生混乱，经纪人帮助总结，让客户有清晰的感受
B.帮助客户回忆房源，并排除客户不满意的房源
C.请同事在一旁假装接到其他客户要下定的电话，让赵先生感到紧张
D.只顾推荐自己认为优质的房源给赵先生，让他不要考虑其他房源
A.如果李文人选了，那么孙飞也有可能入选
B.王翔可能入选
C.如果张静入选了，那么只有她一个女生入选
D.刘灵和钱梅梅最多入选了一个
【文件九】
类别：电话留言
来电人：刘飞副总经理（负责市场与经营计划）
接收人：周汇文人力资源部部长
日期：11月16日
汇文：
前天我参加了集团公司的经营管理会议，其他单位对市场管理的经验对我很有启发，特别有很多企业都在公司内部成立了客户服务中心，设立了400或800专线来解答客户在售前、售后的各种问题，极大地提高了客户满意度，产生了很好的效果。近几年咱们公司客户数量越来越多，很多项目即使结束了，客户依然有很多后续问题要和我们沟通，而我们项目组中人员变动得很快，很多员工完成了一个项目后很快就加入到其他项目中去，很多简单的事情双方要沟通很多时间才能解决。如果我们成立一个专门为客户服务的部门，可以提高问题解决的效率，使我们的服务更加专业化、管理更加精细化。我和张总聊过这个想法，他觉得很好。希望你能从组织结构和人员配置的角度想想是否具有可行性，另外可能会存在什么问题，我们也想听听你的看法。
文件九的处理列表
处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）
