题目内容
（请给出正确答案）
A.我想给你提供一些反馈，觉得这些反馈能让你的会议变得更有成果
B.别误会我不喜欢跟你合作，实际上我对咱们的合作是很满意的，我只是想和探讨如共同决策的问题
C.不是想指责你，我只是想弄清楚事情到期是怎么回事。如果你是我的话，面对这样的情况是怎么想
D.那个，你说我一大早把你叫到办公室是为了什么
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下沟通方式合适的是（）”相关的问题
小张虽然没有准备，但也只能不知所措地接受经理所谓的绩效反馈沟通。
经理：“小张，今年你的业绩总的来说还过得去，但和其他同事比起来还差了许多。
侣你县我的老部下了，我还是很了解你的，所以我给你的综合评价是3分，怎么样？”
小张：“头儿，今年的很多事情你都知道的。我认为我自己还是做得不错的呀，年初安排到我手里的任务我都完成了……”
经理：“年初是年初，你也知道公司现在的发展速度。在半年前，部门就接到了新的市场任务，结果到了年底，我们的新任务还差一大截没完成，我的压力也很大啊!”
这时候，秘书直接走进来说：“经理，大家都在会议室里等你呢!”
经理：“好了，小张，你的工资已经不错了，你看小王，他的基本工资比你低，工作却比你做得好，所以我想你心里应该平衡了吧。好了，我现在很忙，我们下次再聊。”
小张还想诉说，但经理没有理会小张，匆匆地和秘书离开了自己的办公室。面谈的结果是双方都不欢而散。
问题：
1．从绩效沟通的原则分析为什么经理和小张会不欢而散？
2．你认为市场部经理该如何做才能实现有效的绩效反馈？
A.跟大家统一时间，统一格式进行汇报
B.自行选择合适的时间，以自己的方式汇报，以突出自己的成果
C.思考哪些是更有价值的，选择自己觉得有价值的内容进行汇报
A.我是XXX，我会负责联络、沟通、反馈此事，直至处理完毕
B.对于您所反映的问题，我们一定会安排专人进行调查，并将结果第一时间告知客户
C.这件事情正在调查之中，等事情有了明确的结果，再给你作答
D.这个情况比较复杂，无可奉告
帮助我改善沟通
格雷斯.李从新加坡国立大学毕业后，去为他父亲罗宾.李先生工作，他拥有一家大型百货商店。公司经过几年的发展，已经从一个小商店变成一个规模颇大并且利润颇丰的百货商店，整个家庭都参与了公司的各种活动。
罗宾.李亲自负责公司的日常管理，他频繁地与管理人员召开长时间的会议，每周至少在商店走动一次，观察各层次的员工并与他们保持联系。
他最担心的是沟通和激励，虽然他觉得在开会时，所有的管理者及职工都认真地倾听自己，他们后来的行为却使他疑惑他们到底是否理解了他的意思。他的许多政策和指导都得不到实施。看了所收集的一些反馈及交流信息，他发现一些管理人员承认自己并不知道公司的目标，但是他们相信如果某些信息沟通得当，他们会作得更好。大多数办事人员和行政人员都缺乏想象力和驱动力。他还担心公司员工的流动性，其中有一些员工还在竞争对手那里任了职。当女儿走进他的办公室，以特别助理的身份开始工作时，他说：“格雷斯，我的两个问题是沟通和激励，我知道你在大学的专业是管理，并且我也听过你谈及沟通的重要性。我在考虑你是否学到了一些知识，帮助我改善沟通，你对改善我们公司的生意有何建议？”
问题：
(1)、格雷斯会怎样回答他父亲的问题？
(2)、你将如何对罗宾.李先生所面临的问题进行分析？
(3)、对于改善这种形势，你有什么建议？
A.了解客户回访流程以及前线销售话术，为客户分析潜在问题
B.让客户提供回访记录，优化师随机抽样验证
C.置之不理
D.向客户建议驻场观摩回访流程是否出现纰漏
A.上周你对病人的随诊指导做得不好
B.你觉得你自己对今天15床新病人的接诊如何?
C.你刚刚重复病人的问题，说明你在认真倾听
D.我不太确定病人是不是理解你的建议，必要的可以重复一下
E.我们来讨论下如何改进沟通技巧
