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[判断题]

2号顾客反馈9.27号收到的Airpods已拆封没有使用申请了退货要求尽快处理,自己号尽快寄送快递,客服直接提供检测中心地址让其寄送,判断对错()

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第1题
设置好的短语要做排版测试并优化的目的是()

A.让顾客接收到的是简单易懂有视觉体验的短语

B.让顾客不再需要咨询问题

C.通过顾客的回复反馈,找到可持续改进的地方

D.让顾客直接下单

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第2题
设置好的短语要做排版测试优化的目的是()。

A.让顾客接收到的是简单易懂有视觉体验的短语

B.让顾客不再需要咨询问题

C.通过顾客的回复反馈,找到可持续改进的地方

D.让顾客直接下单

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第3题
顾客追评带来的好处是什么?()

A.追加评论可以反映商品在使用过程中的一个后续的、长期的质量状况,对其他买家而言是个很好的参照

B.可以反映卖家服务质量的好坏,卖家对买家的服务态度,服务水准、服务响应度的一个综合的反馈

C.让买家把收到的商品实物图片上传上去,晒一晒买到的宝贝实物图片,让其他买家能够更加真切地感受宝贝的外观和实物质量

D.顾客已经好评,无需再关注顾客的追评

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第4题
以下售后问题处理方案及客服补偿权限正确的是()。

A.服饰非明显位置轻微脱线/破损,客服方案不退换的前提下,根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内,承担运费退换货

B.衣服跑绒/掉毛,客服提供方案承担运费退换货,届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下,补偿订单金额的10%

C.销售/换货订单路由失败,客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元

D.收到产品反馈瑕疵,已经不满足7天无理由退换要求,顾客要求退换货,客服方案签收后15天内,核实确认质量问题,承担运费退换

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第5题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,每日营业前,柜员对收到的重要空
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第6题
月度运营和营销计划日历中4月2号需要完成的工作有()

A.新品根据行销月刊上的到货时间,未到货的清单反馈

B.门店自行检查月刊执行情况并发邮件反馈给相关运营经理

C.本月停购退货走完退货流程

D.完成新品陈列量设置,自动单生效

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第7题
1929年1月25日,美国人克莱因向考德威尔发出要约,以5000美元出售一块土地,规定期限为8天,考德威
尔必须在8天内答复.考德威尔在2月2号收到要约,2月8号作出承诺.克莱因却拒绝成交,因为从1月25日算起,8天早已过去,而考德威尔说,我2月2号才收到信,2月8号就作出了承诺,怎么会超过8天呢?

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第8题
根据《中国银保监会信访工作办法》(中国银行保险监督管理委员会令【2020】2号)文件要求,信访人对银行保险监督管理机构信访事项答复意见不服的,可以自收到书面答复之日起()日内向原办理机构的上一级机构书面提出复查,申请材料应包括原处理意见、不服意见的事实和理由。

A.30

B.45

C.60

D.90

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第9题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,网点遇系统异常需及时与科技信息部沟通,填报《交互申请单》向数据中心提出书面申请。申请网点应严格按照《交互申请单》上总行审批意见进行相关操作,严禁各网点以()等其他形式的反馈意见为依据进行系统异常业务的柜面操作。

A.电话

B.微信

C.短信

D.无法确认身份的邮件回复

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第10题
违反外汇管理行为的当事人收到行政处罚告知书后反馈意见的,应当自收到()日起多久反馈。

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.14个工作日

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第11题
啡快汇集工作站的布局包含()

A.1号桌放置MOP取餐处,用来核对暗号后将饮料放于桌面,由顾客自己拿取

B.2号桌放置MOP取单架将制作好的饮品及食品放于上面,由顾客自行拿取

C.3号桌摆放调味品及包装物,作为在用库存区,需预包装刀\叉\纸巾,放入糕点袋后2折

D.4号桌为简易调味品区,摆放纸巾分配器、少量放置白糖包、代糖、糖水(各2包),顾客自行拿取

E.5号桌摆放1个4*4亚克力盒,让顾客丢弃调味后的垃圾

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