题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于“销售流程-探询需求”使用的SPIN销售法中的背景性问题的有（）
A.您以前买东西有尝试用过分期之类的吗
B.您在XX餐厅上班，那个餐厅挺好吃的，主要是XX菜系，是吧
C.您现在用的是诺基亚手机啊，您觉得它怎么样
D.您住这附近吗从哪边过来的呀
答案
BD
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答案
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A.您以前买东西有尝试用过分期之类的吗
B.您在XX餐厅上班，那个餐厅挺好吃的，主要是XX菜系，是吧
C.您现在用的是诺基亚手机啊，您觉得它怎么样
D.您住这附近吗从哪边过来的呀
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A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料，但不可强求
A.每一通电话中，都应该做不同程度的探寻
B.一次性把探询的6个方向的问题全部问完
C.问一句答一句
D.沟通中，气场太紧崩时减少封闭是问题多使用开放式提问
A.ID
B.SN
C.SP
D.OC
