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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面说法不正确的是()

A.与旅客交谈时,音调可过高或过低

B.与旅客交谈时,语速应稍快

C.与旅客交谈时,音调不宜过高或过低,语速适中

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与旅客交谈时音调可过高或过低与旅客交谈时语速应稍快

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第1题
以下关于非语言沟通的说法不正确的是()

A.在与客户沟通时,身体坐在椅子上可以稍微前倾

B.当客户提出质疑,你认为不合理时可以采用反问的语气

C.交谈时,如果发现自己有口气,要即时嚼一块口香糖

D.与客户谈判时,为了缓解紧张,你可以抖腿以释放压力

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第2题
工作人员与旅客面对面交谈时,应()

A.一边工作一边回答

B.合适的附和与接话

C.漫不经心,左顾右盼

D.表情僵硬

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第3题
护士接待来访者时不正确的做法是()

A.起立主动打招呼

B.坐着与客人交谈

C.交谈时注视对方

D.态度热情,诚恳,及沟通顺畅、有效

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第4题
下列说法不正确的是()

A.如有事需向老师报告时,可以直接在教师办公室向老师报告

B.学生送作业到教师办公室时,送完即走,如需交谈,则需到户外

C.禁止串班,教室内禁止聚集聊天

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第5题
在与客户交谈时的注意事项不正确的是()。

A.避免用主观武断用语

B.不与性格内向、敏感的人开玩笑

C.诙谐幽默、入情入理

D.不与女性、晚辈、领导开玩笑

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第6题
人与人的交往时,目光的交流总是处于很重要的地位。下面关于目光在不同场合使用中不正确的是()。 A.见面时,

A.A.见面时,要眼睛大睁,以闪烁光芒的目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦、热情的心情

B.B.与人交谈时,应尽可能使自己注视对方的眼睛,以显示对对方话题的感兴趣

C.C.集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场,表示“我要开始讲了,请大家予以注意”

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第7题
下列关于信息的说法中,不正确的是()

A.所有的信息都必须依附于载体而存在

B.我们平时和别人交谈或讨论问题时也是在互相传递信息

C.传递信息的载体和获得信息的来源可以有很多种

D.信息必须通过载体传播,载体不同,信息也会产生不同的变化

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第8题
在安检工作中禁止适用随意下结论的吓唬语句与旅客进行交谈。()
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第9题
来自英、法、日、德的甲、乙、丙、丁四位旅客,刚好碰在一起。他们除懂本国语言外,懂,现知道: ①乙不会说英语,当甲与丙交谈时,他却能替他们做翻译。 ②甲是日本人,丁不会说日语,但他俩却能毫无困难地交谈。 ③乙、丙、丁交谈时,找不到共同语言。 ④四个人中,没有一个人既能用日语交谈,同时又能用法语交谈。可见

A.甲日德、乙法德、丙英法、丁英德

B.甲日德、乙法德、丙英德、丁英法

C.甲日法、乙日德、丙英法、丁日英

D.甲日法、乙英德、丙法德、丁日德

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第10题
关于资金需求与业务增长之间的规律,下面说法不正确的是()。

A.业务发展与资金需求之间有系统性的相关关系

B.业务要发展,资金必须增加

C.业务发展与资金需求没有必然联系

D.资金需求量增长时,如果自有资金不够,需要通过借贷补齐

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第11题
‍‍关于机器数,下面说法不正确的是()。‍‍

A.机器数表示的数不分正负

B.正数的反码和补码与原码相同

C.机器数在进行运算时,符号位和数值位同时参与运算

D.机器数表示的范围受到字长的限制

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