题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于导游服务的说法中，正确的是（）
A.在旅游服务中具有主导地位
B.旅行社的支柱
C.旅游服务水品的体现
D.旅游活动的主体
E.旅游竞争的焦点
答案
在旅游服务中具有主导地位旅行社的支柱旅游服务水品的体现旅游竞争的焦点
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A.在旅游服务中具有主导地位
B.旅行社的支柱
C.旅游服务水品的体现
D.旅游活动的主体
E.旅游竞争的焦点
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在旅游服务中具有主导地位旅行社的支柱旅游服务水品的体现旅游竞争的焦点
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A.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了让游客听导游人员的话,在旅游过程中不给导游找麻烦
B.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了取得游客信任,方便导游人员在后续旅游活动中带领游客购物创收
C.导游服务具有周期长的特点,因此在带团过程中,要努力让游客对导游人员了解和信任
D.确立导游人员主导地位要求导游人员成为旅游团队的主导者,对旅游团有驾驭能力
A.培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训
B.每年累计培训时间不少于54小时
C.培训可以向旅游行业组织或旅行社适当收取费用
D.培训内容包括政策法规、安全生产、突发事件应对和处理、文明服务
E.培训不得向参加人员收取费用
A.古代的向导服务具有偶然性
B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的
C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式
D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要
A.导游人员必须在送站前24小时与旅游者确认送站时间和地点
B.若导游人员到达散客下榻的饭店后,未找到应送的旅游者,导游人员应到前台了解该客人是否已离店并联系客人,直到找到或联系到该游客,与其沟通送站问题后才可离开
C.送站前与散客部或计调部确认与司机会合的时间、地点及车型、车号
D.送别散客后,导游人员应及时结清所有账目,将有关情况反馈给散客部或计调部
A．旅行社分社的设立不受地域限制
B．旅行社质量保证金利息属于旅行社所有
C．旅行社不能要求导游人员承担接待团队的相关费用
D．旅行社将旅游团队委托给其它旅行社时，不必征得旅游者同意
【题目描述】
以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容？（）。A.熟悉接待计划
B.心理准备
C.物质准备
D.与地方接待社的联系
| 【我提交的答案】： C |
| 【参考答案与解析】： 正确答案：D |
导游实务书上写的是：一、熟悉接待计划；二、做好物质准备；三、与接待社联系
以下关于以太网的说法中，正确的是（）。
A．以太网的物理拓扑是总线型结构
B．以太网提供有确认的无连接服务
C．以太网参考模型一般只包括物理层和数据链路层
D．以太网必须使用CSMA／CD协议
A.公共关系和广告一样，都是以推销企业的产品或服务为目的
B.公共关系可以采用广告来扩大影响
C.公关关系就是一种社交活动
D.公共关系就是要向外界传播信息
A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行
B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的
C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式
D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要
