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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

第四个why理解正确的是()

A.切忌先入为主的解释,以实事求是的态度面对第四个Why

B.可能有两个或两个以上不同的方向来探索问题,尽管全部包含

C.从人,机,料,法,环 (4M+E)方面用因果分析的方法着手分析

D.用经验+逻辑推理即可

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乡村旅游接待时,服务对象永远是对的,对客人要主动、热情,宽容、理解、自省、检讨,切忌争吵。()
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第2题
广告创意的内容要以广告受众能理解为限度,在广告创意中切忌复杂难懂、隐讳高深的说教和推理,这反
映了广告创意的()

A.形象

B.理解

C.简洁

D.关注

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第3题
在介绍产品时应实事求是,着重宣传本企业产品与市场上同类产品的不同点和优越性,切忌故弄玄虚,___
____。有时,有意把产品一些小的缺点_______给对方,更有利于得到顾客的信任和理解。填入文段横线处恰当的一项是:()

A.咬文嚼字 展现

B.夸大其词 暴露

C.名实不符 告诉

D.弄虚作假 显露

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第4题
道歉时最重要的是有诚意,切忌道歉时先辩解,好似推脱责任。()
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第5题
对于吮吸手指行为的照护方法不正确的是()

A.调查清楚造成幼儿吮吸手指的原因

B.给予儿童理解、安慰、关怀,切忌采用简单粗暴的教育方法

C.让幼儿尽情吮吸手指

D.提供有利条件,用玩具、图画等孩子喜爱之物和喜欢的活动吸引其注意力

E.可以通过讲故事、绘本等适合幼儿的方式帮助幼儿意识到:吮吸手指是不对的

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第6题
开场破冰先沟通内容聊家常,切忌急于直切主题()
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第7题
处理投诉切忌推诿和拖延,这是应对旅游者投诉的:

A.理解客人的原则

B.积极致歉的原则

C.诚意原则

D.迅速原则

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第8题
下列对握手順序的表述中正确的有()

A.宾主之间,主人应向客人先伸手

B.上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重

C.长幼之间,年幼的要等年长的先伸手

D.男女之间.男方要等女方先伸手后才能握手

E.多人同时握手切忌交叉,要等别人握完后再伸手

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第9题
在问题理解阶段,可用于理解在问题复杂的情况下最棘手的表征是什么,可帮助认识问题的本质及其结果的工具是()

A.关键事件

B.雷达图

C.绩效矩阵

D.五WHY

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第10题
在问题的理解阶段,可用于理解问题的哪一个方面对解决问题最重要以及哪些原因被消除后将给以问题最多的缓解的工具是()

A.关键事件

B.雷达图

C.绩效矩阵

D.五WHY

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第11题
雨量系统收不到数据,先查看工区雨量计的传输器()是否亮红色闪烁,如果亮红色闪烁,工作状态正常。常亮红色或不亮,有故障。

A.第一个NET灯

B.第二个NET灯

C.第三个NET灯

D.第四个NET灯

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