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第1题
关于破损件界定以下说法正确的是（）
A.到件外包装完好，内物破损，属于收件站点责任
B.到件外包装完好，内物破损，属于派送站点责任
C.到件外包装破损，内物破损，属于收件站点责任
D.到件外包装破损，内物破损，属于派件站点责任
第2题
以下关于松茸寄递未按照地区要求执行，导致快件出现破损，最终引起客户投诉，网点主管处罚标准正确的是（）
A.如分部未按地区要求导致损坏，将关联关联行政处罚，时效内到件包装完好产生理赔均扣除分部收入考核（理赔金额*5）
B.点部主管无处罚
第4题
客户下C2C运单邮寄笔记本电脑，因为使用的是原厂的包装，且本身电脑未拆封，要求站点直接邮寄无需验视，全程无异常，外包完好且与寄出时一致，到货后收件人验货发现碎屏，对此，判责结果是（）
A.外包完好内物破损，非京责
B.客户要求不做二次打包的，非京责
C.2C和B端商家不一样，外包完好内物破损，依然京责，各个经手环节有责
D.站点未验视，属于违规揽收，揽收责任，京责
第5题
关于垂直电梯操作安全要点列说法正确的是（）
A、轿厢顶上部，除电梯固有设备外，不得放置他物
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B、不得使用身体或杂物代替手对电梯内开关和按钮进行操作
C、老、幼、病、残乘客乘坐垂直电梯时需有专人陪同
D、开梯前检查垂直电梯层站外标识标贴是否完好、井道玻璃是否有破损，开梯后确认轿厢内标识标贴、各按钮是否完好有效，特种设备使用标志是否在有效期内，轿厢内照明、风扇/空调是否正常
第6题
因货物异常情况，造成客户异常签收，必须由客户在运单上填写对应的异常签收规范要求；同时按要求如实录入系统。异常签收的类型：货物破损类、货物破损且内物短少类、（）、单件丢失类、（）、（）、超30日继续仓储类
A.包装完好，内物异常类
B.客户拒签类
C.退件类
D.费用纠纷问题
第7题
关于食品原料的说法，以下表述正确的是（)
A.包装破损的物料可以进入生产区域
B.储存食品原料的冷库内出现过期原料时，应及时清理
C.企业采购的原辅料为市场采购时，可不索要供货者的证明文件
D.可在原料仓库内进行配料
第8题
理赔工单表述正确的是（）
A.客户来电表示要求理赔，上报工单时需主动询问客户理赔原因，且需将理赔原因备注在工单内容中（如因货物破损/丢失、时效延误等要求理赔）
B.客户首次来电投诉货损，需主动核实收货时货物外包装是否完好及包装内有无缓冲物，且需将核实情况备注在工单内容中
C.客户来电表示要求理赔，直接工单上报即可
第9题
关于锚喷巷道的综合防尘，以下说法正确的有()"
A.转载点喷雾要固定牢靠，位置适中
B.距工作面不大于50m处，安装完好的风流净化水幕
C.巷道内的设备、管线上可以有粉(煤)尘和回弹物
D.各个喷雾阀门应完好，无滴漏现象
E.距工作面100m内要安装完好的风流净化水幕"
