题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于客人进店的要求正确的是（）
A.话术：您好！请问几位用餐呢
B.我们要面带微笑，眼神交流，点头致意
C.举起右手90度，五指并拢，态度热情
D.话术：你好！请问几位用餐呢
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.话术：您好！请问几位用餐呢
B.我们要面带微笑，眼神交流，点头致意
C.举起右手90度，五指并拢，态度热情
D.话术：你好！请问几位用餐呢
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于客人进店的要求正确的是（）”相关的问题
A.复述菜式全称，总-分讲述
B.话术：菜式份量差不多了，您点了几菜几汤，汤是XX几位，菜是XX，主食/点心是XX，小菜/果饮是XX
C.避免啰嗦，无需复述，直接下单
D.客人问到的话，才复述一遍
A.所有投诉需做满意度引导，参考话术：……老师，您是否还有其他疑问……如果没有，后期若接到满意度调研短信，烦请点击进去做10分满意评价，感谢您的支持
B.厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时，需严格执行首问责任制，不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔
C.投诉处理时，若需公司后台人员调账或取消业务，可于7个工作日内完成
D.投诉处理时，联系用户两次，均不接听电话，可直接不处理
A．护住电梯门，让客人先进，使用礼貌话术：“您先请”
B．先进入电梯，按好楼层，护住电梯门，请客人进来
C．和客人一同进入，主动帮客人按电梯，并告知客人所在楼层：“您的房间在11楼”
D．以上均可
A.团队行李车到店时，应立即堆放到电梯里
B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护
C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处，以方便客人认领
D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒
A.团队行李车到店时，应立即堆放到电梯里
B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护
C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处，以方便客人认领
D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒
