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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我们一定要认真倾听家长陈述的问题,有助于()

A.我们找到真正的症结,准确给家长把脉,去解决问题

B.获得家长的信任,因为所有的客户都会更倾向于信任和尊重他们意见的人

C.让家长的情绪得到疏解,利于我们化解冲突和矛盾

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C、让家长的情绪得到疏解,利于我们化解冲突和矛盾

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第1题
当教师与家长沟通时,一定要学会从家长的角度看待面对的情景、问题,这样教师才能更加理解家长的想法和行为。这体现了家长沟通策略中的()。

A.沟通有针对性

B.沟通要及时

C.善于倾听

D.换位思考

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第2题
每个孩子都有自己的心声,家长一定要耐心地去倾听,才能真正了解孩子的想法、感受,才能对孩子生理及心理上的问题、变化做出及时而细致的处理()
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第3题
教师建议家长为孩子的情绪“把脉”的合理措施有()。

A.与孩子多交谈,倾听孩子内心的真实想法。

B.发现孩子不良的情绪,一定要直接批评教育,不要迂回婉转

C.间接发现孩子存在的心理问题,及时帮助他们走出误区

D.观察孩子的行为变化,从中发现端倪

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第4题
当客户提出异议,反映产品问题时,我们首先要(),收集数据作好必要的记录;然后要弄清问题的本质及事实。

A.推卸责任

B.澄清

C.陈述观点

D.倾听

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第5题
各级领导干部一定要牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,倾听群众呼声,体察群众情绪,关心群众疾苦,
检查扶贫帮困各项措施落实情况,并进一步采取有效措施,切实帮助困难群众解决突出问题。这表明()。①切实解决好困难群众生产生活问题是我们党和国家的一项重大政治任务②协调人民内部矛盾是我国最根本最重要的社会管理职能③对人民负责是我国一切国家机关及其工作人员的行为和工作宗旨④实现和维护好最广大人民的根本经济利益是党执政兴国的第一要务

A.①②

B.②③

C.①③

D.①②③④

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第6题
阅读材料,回答问题。材料:在一次某中学的家长会后,小丽家长和小雅家长互相交流教育孩子的体会。

阅读材料,回答问题。

材料:

在一次某中学的家长会后,小丽家长和小雅家长互相交流教育孩子的体会。小丽家长说:“还是洪老师刚才说得对,他写不完家庭作业,就不让他吃饭!这一招特有 效果,现在我们家小丽放学回家准立马写作业,看来孩子不好好学习,咱们这些做家长的是该想想办法。”小雅家长说:“对,这是洪老师有见识,他说现在孩子不 努力学习,将来就只能给别人干苦力,对孩子必须用强制手段。家长在管孩子上一定要硬气一点儿,不要心软。所以,我在家准备了教鞭,立了家规,不听话就请他 挨鞭……”

问题:

试从教师职业道德的角度对洪老师的说法进行分析。

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第7题
被人触摸了却要你保密时怎么办()

A.如果有人触摸你,让你迷惑不解,你一定要尽快告诉家长

B.如果某人触摸你后要你保守秘密,你也一定要告诉家长

C.因为遇到坏人时,我们可以不讲真话,可以不保守坏人的秘密,即使你发誓不告诉别人,但一定要告诉爸爸妈妈,这些秘密千万不要埋藏在心里。机智应对,才是好孩子

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第8题
处理宾客投诉时,应注意()。

A.认真倾听,准确了解每一细节,对存在疑问的细节,及时打断宾客

B.有礼貌地向宾客道歉

C.热心帮助宾客解决,对部分问题推诿拒绝

D.及时对存在疑问的情况表现出不信任

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第9题
他刚才给我打电话,说那本书里还有一个问题,一会儿你去他那儿看看。以后要注意,一定要认真。 那本书()

A.作用不大

B.有不少错字

C.被发现还有问题

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第10题
以下哪些内容是企业文化中成功的六大信念中的()

A.过去不等于未来

B.没有挫折的收获,永远不等于成功

C.成功者找方法,失败者找借口

D.没有失败,只是暂时停止成功

E.认真!快!坚守承诺

F.我们一定要马上行动,绝不放弃

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第11题
家长对待孩子提出的问题态度不正确的一项是()。

A.要耐心认真地听取孩子的提问

B.对孩子提出的问题不指责、不讽刺、不嘲笑

C.对孩子提出的问题一定要明确地给予直接的回答

D.要引导孩子不断提高提问的水平

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