题目内容
（请给出正确答案）
A.首次见面时，先询问如何称呼
B.服务过程中，至少四次称呼会员的姓氏 （一次在服务开始，两次于服务期间，一次在离开时）
C.对男士的称呼必须使用先生，对女士必须使用小姐进行称呼
D.在公共区域上遇见会员 / 客户，必须微笑 致意
答案
C、对男士的称呼必须使用先生，对女士必须使用小姐进行称呼
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A.①岗位介绍、 ②求职者自我介绍、 ③答疑环节、 ④开场问候及自我介绍、⑤面试官提问、⑥面试结束问候
B.1 2 3 5 4 6
C.4 2 3 5 1 6
D.1 3 2 5 4 6
E.4 2 5 1 3 6
A.公司治理应当制定计划，但可视情况灵活机动地执行
B.所有企业在公司治理方面都应遵循法规和既定的原则
C.审计委员会要履行其在财务和会计事务方面的监督职责
D.企业必须根据其行业、规模和文化来制定其公司治理的具体计划
A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚
B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事
A.帮助开发人员找到软件开发过程中存在的问题，包括开发模式、工具、技术等方面的不足
B.为以后的软件测试积累丰富的经验
C.对软件质量进行评估和度量，为客户评审软件提供依据
D.修改软件中出现的错误
代理客户参与买断式回购交易由会员公司负责选择其客户，并承担其客户在资金结算方面的风险责任。()
A．正确
B．错误
A.准备、引导需求/检查客户接受程度、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进
B.准备、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进、引导需求/检查客户接受程度
C.准备、问候/开场白、引导需求/检查客户接受程度、推介方案、促成/送别/记录/跟进
D.准备、问候/开场白、推介方案、引导需求/检查客户接受程度、促成/送别/记录/跟进
