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[判断题]

客户在表述组织利益需求的时候, 背后一般都没有其个人利益需求和个人动机()

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第1题
根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是()。

A.少而且不容易得到

B.分散,可靠性一般

C.员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享

D.不同客户群体的需求差异大,所以工作量大

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第2题
产品推荐的时候,不仅仅要关注产品的特点和优点,而且要根据客户需求强调() 。

A.客户的满足感

B.客户的利益

C.产品的特征

D.产品的质量

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第3题
封闭式的提问方式一般是用于在初步了解客户需求的时候,为引导对方就选定的话题自由发表意见,希望得到更多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求()
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第4题
向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品,不包括下列哪种行为(
向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品,不包括下列哪种行为()。

A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时,保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议

B.在开发客户的时候,保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向,推荐适当的产品

C.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金

D.由于保险产品的复杂性和技术性,有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品,这个时候,保险代理从业人员应从维护客户利益出发,主动提醒客户并给予适当的建议,以更好地体现保险的价值

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第5题
客户经理在进行营销的过程中,正确的做法是()。

A.全部注意力放在客户的显性需求上

B.不断贬低竞争对手的产品

C.只专注于向客户介绍我方产品的优惠政策

D.探索客户需要我的产品背后的原因

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第6题
下列不属于营销组织管理目标的是()

A.满足零售客户的需求

B.对市场需求做出快速反应

C.使市场营销效率最大化

D.代表并维护消费者利益

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第7题
在20世纪初,在经济学领城,凯恩斯和哈耶克的观点是相互对立,凯恩斯主张国家采用扩张的经济政策,通过增加需求促进经济増长;哈耶克则相反,他主张在经济上政府无为,提倡自由市场,下列不可能是凯恩斯表述是()。

A.经济学家和政治学哲学家们的思想,不论他们是在对的时候还是错的时候,都比一般所设想的更有力量

B.对财富生产的控制,就是对人类生活本身的控制

C.讲求实际的人自以为不受任何理论的影响,其次,他们经常是某个已故经济学家的俘虏

D.投资人在投资过程中往往会产生很多动物特征,贪婪、恐惧、羊群效应等,出现信心、公平、幻觉和听信故事等非理性行为

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第8题
销售人员要挖掘客户的需求,下列哪一个层次是最深的?()

A.客户外在需求

B.客户内在需求

C.客户实际需求

D.需求背后的需求

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第9题
下列关于保险需求的计算方法的表述错误的是()。A.未婚人士,可以根据生命价值法计算所需保额,生

下列关于保险需求的计算方法的表述错误的是()。

A.未婚人士,可以根据生命价值法计算所需保额,生命价值法在大幅加薪时才需要加买保险

B.遗属需要法在结婚、生子、购房时要针对增加的家庭生活费与负债额,加买保险

C.对于以自我为中心的客户而言,更适合用生命价值法计算应有保额;对于以家庭为中心的客户,更适合用遗属需要法计算应有保额

D.通过生命价值法计算出来的保额需求一般需要扣除过去已累积的资产净值;通过遗属需要法计算出来的保额需求一般不需要扣除过去已累积的资产净值

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第10题
以下关于对考评周期的表述,正确的有()。

A.一般情况下考评时间要与考评目的以及管理制度相协调

B.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行

C.晋升晋级的绩效考评,一般在岗位出现空缺或人员晋升时组织进行

D.用于培训的考评,一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行

E.晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评属于定期考评

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第11题
项目经理应该激发和引领团队,去共同实现目标。关于团队表述正确的是:()

A.成员更看重集体的利益,在实现共同目标的过程中,如果集体利益与个人利益发生了冲突,他们甚至愿意以牺牲个人利益为代价来换取集体利益和共同目标的达成

B.共同目标只是个体间为了实现个人利益的一种手段或者工具,为了保证个人利益的满足,成员不惜牺牲整体目标和集体利益

C.巨大凝聚力能够激发成员的潜力去克服困难,团队的协作精神和共赢的思维能让成员感受到强烈的归属感和集体的荣誉感

D.当面临困境,个人利益面临受到伤害的时候,团队成员一般不会选择共度难关

E.能够带来一加一大于二的结果

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