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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

促单中当面对客户不信任,并且表示“我需要考虑”时,应对的处理方式是()

A.表明态度

B.夸奖赞美

C.介绍产品

D.列举好处

答案
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B、夸奖赞美

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第1题
面对乘客表示要投诉,回复口径:“您好!我(们)有不到位的地方欢迎您能提出以便进一步提升,或者是否需要我的上级来为您受理?”面对乘客索要工号立即遮挡。

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第2题
当客户出现哪些情景时,是成交的最佳时机()

A.客户了解之后不再提问,进行思考或者犹豫不决时

B.客户表示会介绍朋友参与时

C.客户表示不要骚扰我了

D.客户微信沟通中不断回应,愿意倾听你的说话时

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第3题
对于促进客户下单的方法及话术,以下说法错误的是()

A.利用预约单功:老板这两天有货发,我可以帮您下个预约单,提前把司机预约好

B.促单:老板您这几天有货发可以试一下,下单后我和公司申请再给您点礼品以后还有优惠券

C.可以用诋毁竞品的方式来抬高我们,和客户说竞品的不好

D.多说我们平台的优势,有货物险有保障

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第4题
当准客户购买时很犹豫,有顾虑时,保险营销员小张说“我的一个客户曾经也有您这样的顾虑,但他最后仍然决定为了家庭的责任购买一份,在之后的住院理赔、年度分红等方面得到的实惠都打消了他先前的顾虑……”小张在促成准客户购买保险时,采用的这种方法是()。

A.默认促成法

B.二择一促成法

C.保险故事促成法

D.“T”型表促成法

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第5题
虹管家小李与客户商定下周一上门,结果约定时间未到,客户就决定退单,管家反馈说是客户对雨虹不信任造成退单,客服查实后属于虚假反馈()
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第6题
客户表示商品有显示参加满喊或打折活动,但是我的订单金额显示没有减少,错误的说法是()。

A.确认商品显否有多个促销优惠

B.建议客户在购物车中修改更使需要的促销优惠

C.建议客户换个账号尝试

D.是否未满足促销条件

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第7题
由于不同类型客户的需求不同,因此当面对不同客户时,需要进行精准的关怀定位,给予差异化的关怀服务。()
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第8题
虹管家小李与客户商定下周一上门,结果约定时间未到,客户就决定退单,虹管家反馈说是客户对雨虹不信任造成退单,客服查实后不属于虚假反馈()
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第9题
派单投诉指客户在接受我公司提供的服务与业务时,对我公司服务和产品质量、收费等表示不满,并提出了疑问和询问,但经服务人员向客户解释后客户表示理解和接受的事项。()
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第10题
客户要求再有优惠就能下定的时候,我表示可以与准备成交的客户进行团购拼单,今天一起下定可享团购折扣()
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第11题
当客户/设计师需要30um的氟碳面漆时怎么说服客户采用我司标准的25um氟碳产品()

A.30um是铝板行业标准YS/T 431-2009中要求

B.30um膜厚不符合彩涂板国标要求

C.30um膜厚油漆漆膜容易开裂

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