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买家12号在我家天猫旗舰店购买了一件商品,我们15号的时候发货。买家以恶意骚扰为由投诉我,描述情况是延迟发货,这种情况下小二会如何判责()
A.小二判定投诉不成立,因为买家申请的投诉原因不对
B.小二会在判定投诉成立,按照延迟发货的类型判定
C.小二判定投诉成立,按照恶意骚扰的类型判定
D.以上都不对
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小二会在判定投诉成立按照延迟发货的类型判定
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A.小二判定投诉不成立,因为买家申请的投诉原因不对
B.小二会在判定投诉成立,按照延迟发货的类型判定
C.小二判定投诉成立,按照恶意骚扰的类型判定
D.以上都不对
小二会在判定投诉成立按照延迟发货的类型判定
A因卖家违背发货时间承诺,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率
B因买家商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率
C因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率
D卖家违背发货时间承诺,但商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,但计入卖家纠纷退款率
A.答应消费者的要求,因为消费者承担税点是可以多开具发票金额的
B.同意消费者的要求。因为天猫必须无条件开具发票
C.拒绝消费者的要求,因为天猫要求按照实际付款金额开具发票
D.同意消费者的要求,并且不需要消费者承担税点,因为消费者满意最重要
A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货
D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货
果果在天猫商家处购买了一袋苹果,收到发现两个苹果已经腐烂,申请了商品腐烂变质死亡理由退款。以下哪一项关于首次品质退款率的描述是正确的?()
A.若买家修改原因为不喜欢不想要,则不会对店铺首次品质退款率造成影响
B.若买家撤销退款申请,则不会对店铺首次品质退款率造成影响
C.若买家撤销退款申请后再次申请不喜欢不想要原因退款,则不会对店铺首次品质退款率造成影响
D.此订单的首次品质退款率已经产生,无法撤销
A.买家在卖家店铺里购买了一双凉鞋,买家确认收货后,次日买家申请退款反馈虚假交易
B.买家申请部分退款,卖家自主同意达成退款协议后续卖家反馈买家给予差评,要求将已退款的部分追回
C.买家反馈卖家发错货,要求卖家承担自己退货的工时费和精神损失费
D.买家购买了一件羽绒服,6个月后反馈商品尺寸不符