案例背景介绍:
某集团公司高度重视企业培训对企业可持续发展的作用,对集团公司的21家培训中心进行投资。并由集团公司挂牌管理。在加强硬件建设的同时,公司也重视各培训中心培训师的专业知识.专业技能.培训方法等业务素质的提升。通过调研分析了解到,目前各直属培训中心80%以上的培训师需要加强培训开发能力的培养。同时,在培训教学方法方面也有待加强。集团公司培训主管部门准备在管理干部学院举办一期“直属培训中心专兼职培训师业务培训”,人数50人,时间12天。具体培训内容要结合调研的结果,并参照企业培训师国家职业标准中二级企业培训师工作要求确定。
1.请根据上述材料,制定一份切实可行的企业培训师培训课程方案。(20分)
零件质量瑕疵案例
A公司与B公司签订一份零件买卖合同,A公司是出卖人,B公司是买受人,合同中约定了货物的质量要求。在交货前,B公司派验货员到A公司验货,发现A公司生产的零件中有20%存在不同程度的质量缺陷,据此,验货员出示了一份验货报告,报告中详细叙述了货物存在的质量问题,并注明“如果由于上述质量问题遭B公司国外客户索赔,A公司将承担所有责任”,A公司在此验货报告上签字后,B公司接收了货物。在B公司将A公司的上述货物转卖给国外第三方时,第三方就上述质量问题向B公司提出索赔,B公司随即要求A公司承担该责任,并单方同意第三方将货物进行折价处理和部分销毁。
结合案例,请回答以下问题,并说明理由:
1、什么是领导决策?领导决策的要素主要包括哪些?
2、行政领导在决策时需要考核的因素主要有哪些?你认为决策的程序主要包括哪些环节?
3、在上述案例中,县委县政府为什么能制定出正确的政策?
请根据所学岗位描述的知识内容,拟写一份企业培训师的岗位说明书。(15分)
参考答案要点及评分标准:
A.有利于培训师根据企业的实际情况参与案例研讨,帮助客户或者员工解决问题
B.在个案研究过程中,使学员得到相关管理方面的知识与原理
C.活动集中,有利于培训专门技能
D.按照案例的原始情况和实际情况编排出内容,方便学员参与讨论