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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客房与餐饮系统中,客人可以根据自己的需要单独定价、单独购买,实实在在看得见,摸得着,可以享受的那些产品是()。

A.实质产品

B.核心产品

C.支持产品

D.商品

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更多“在客房与餐饮系统中,客人可以根据自己的需要单独定价、单独购买…”相关的问题
第1题
如遇房间维修问题客人需要换房,正确的做法是()

A.房间维修问题,需对酒店的服务向客人表示歉意

B.根据客人的要求在系统中选择相应的房型房间帮客人更换

C.如果不是很严重的问题,可以拒绝客人的换房需求

D.PMS系统更换房间后,需马上通知客房服务员此客人的换房信息

E.收回客人原房间的房卡,交给客人新的房卡

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第2题
饭店的女性客房,可以着重从当今女性客人身体健康方面着想,针对女性在餐饮方面的需求,在女性客房中专门设置“度身定制”()供客人选择。

A.餐具

B.送餐菜单

C.餐牌

D.饮料

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第3题
客房服务员向客人介绍饭店餐饮设施时,下列注意事项中错误的是()。

A.介绍餐饮设施所在的楼层

B.介绍餐饮设施的营业时间

C.介绍餐饮设施菜肴的风味

D.对比饭店餐饮与周边餐厅的价格

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第4题
客人遗留物品在饭店的归口管理部门是()。

A.餐饮办公室

B.总办

C.客房中心

D.保安部

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第5题
在与客人的沟通出现障碍时,客房服务员要()。

A.据理力争,当场反驳

B.坦诚直率,直来直往

C.否定自己,不能否定客人

D.严格制度,照章办事

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第6题
一般情况下,接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括()。

A.当地饭店业的竞争状况

B.客房的特点

C.餐饮的特点

D.设施设备的状况

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第7题
对于饭店来说,接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括()。

A.餐饮的特点

B.客房的特点

C.设施设备的状况

D.当地饭店业的竞争状况

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第8题
接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括()。

A.餐饮的特点

B.客房的特点

C.设施设备的状况

D.当地饭店业的竞争状况

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第9题
根据客人的餐饮共性需求设计宴会菜肴,了解因国籍、民族、宗教、职业、年龄、性格造成的团队差异需求和每个人的饮食个性需求、饮食嗜好与忌讳,“投其所好,避其所忌”。()
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第10题
在接受客人预订要求时需考虑的因素中,一般来说,下列()项不包括在内。

A.客人预期抵店的日期

B.客人所需客房的种类

C.客人所需客房的数量

D.客人携带的行李数量

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