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第4题
通赔受托案件要求每案必须查勘现场，如果不查勘现场会造成标的车离开本地后案件难于很快结案，影响理赔时效。因此在同时接到几个案件的现场任务的时候，需优先处理（）案
A.自有案件
B.通赔案件
C.区内通赔案
D.按时间调度的先后顺序处理
第8题
关于视频查勘系统规则下列说法正确的是（）
A．新来案件，先判断所有坐席是否有空闲，如果所有坐席状态全为离线或忙，则案件自动调用取消接口返回理赔调度，走常规调度流程B．新来案件到案件池，判断每个坐席下已接受正在处理的案件数，如果所有坐席下都有1个案件，则案件自动调用取消接口返回理赔调度，走常规调度流程C．同时满足系统在线、状态空闲、案件数量少于2个的人员系统会将案件自动调度给该人员，同时回写理赔，理赔将案件调度给该人员，案件调度到坐席后，显示在未接任务列表，坐席人员接到短信通知。如果不满足规则，案件自动调用取消接口返回理赔调度，走常规调度流程，转线下。转线下默认原因:坐席已满，无法处理D．坐席只能看到自己的未接任务，在未接任务中点击受理或给车主发送短信，案件状态改为当前任务，在当前任务列表中展示E．车主发起视频，当然任务中任务 按钮变蓝色，并且弹出提示窗
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第10题
旅客发生意外伤害事故后，事故处理的工作流程按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)执行。在此基础上，增加铁路旅客意外保险理赔的报案及现场处理、案件处理、审核给付、卷宗归档四个环节。()此题为判断题(对，错)。
