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第5题
满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？()
A.行业竞争激烈的企业客户关系
B.实施客户积分计划的企业客户关系
C.退出成本/门槛高的企业客户关系
D.专利技术产品企业客户关系
第9题
保险公司参与养老社区建设的优势在于（)。①保险公司有固定的客户群和稳定的现金流
随着家庭结构的变化，工业化、城市化等社会变迁，人们的生活方式和行为方式也发生着改变，社区养老成为一种新的养老模式。
保险公司参与养老社区建设的优势在于()。
①保险公司有固定的客户群和稳定的现金流
②保险公司在医疗费用和护理赔付等方面有丰富的经验
③保险公司投资养老实体得到了国家政策的支持
④房地产投资是保险公司资金运用的传统渠道
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.②③④
正确答案：B
10.以下关于科技发展对养老保险的影响判断不正确的是()。
A.科学技术的发展可直接改善养老保险制度的财务收支状况
B.科学技术的发展可降低养老保险的交易成本
C.科学技术的发展为创新养老模式提供了条件
D.科学技术的发展会延长人类平均寿命，缴费期间及养老金发放期间都可能延长
