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[判断题]

订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的情况,来确保优质的服务。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
订单处理过程的最后环节()。

A.订单录入

B.订单准备

C.订单履行

D.订单状况报告

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第2题
作为销售物流订单处理过程中的最后环节,用以确保优质的客户服务的工作是()。A.订单录入B.订单履行

作为销售物流订单处理过程中的最后环节,用以确保优质的客户服务的工作是()。

A.订单录入

B.订单履行

C.订单传输

D.订单反馈

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第3题
订单传递是订单处理的最后一环,是对订单货物所处状态进行跟踪,并不断地向客户报告订单处理或交货过程中的各种状况,确保优质的客户服务。
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第4题
个人资产管理订单服务是指我行业务人员在产品营销过程中,依据客户需求,以“订单”形式向建设银行相关产品服务部门提出业务请求,产品服务部门依据“订单”进行相关业务处理、交付相关产品服务的服务过程()
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第5题
有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,服务调度员跟踪各类问题处理进程,对即将或已经超时处理的问题,通过邮件向领导汇报。()
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第7题
下列哪种情况下可以在理赔环节判责为非物流处理()
A.有一个订单客户明明签了字,在异常核实时站点也提供了举证。但是商家给客户打电话,告诉客户不要承认面单上的字是本人签字。配送员通过一些途径要到了客户和商家通话录音,证明是商家诱导客户否认签单B.配送员在订单签收以后补打包裹让客户签字,后期以这个面单为举证凭证C.有位顾客他姓李,名好好。每次拿货都只在面单上签个李字D.王同事帮张同事取快递,在面单上签了张同事的名字
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第8题
以下行为属于要约的是()。

A.某公司向客户寄送价目表

B.某拍卖公司在报纸上发布拍卖公告

C.某股份公司在报纸上登载招股说明书

D.某公司向另一公司发去订单

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第9题
对已处理的工单通过IVR、人工等方式向客户确认其投诉的问题是否得到解决、投诉处理的结果是否满意的过程称为工单答复。()
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第10题
对已处理的工单通过IVR、人工等方式向客户确认其投诉的问题是否得到解决、投诉处理的结果是否满意的过程称为工单回访()
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