钟某最近在工作、生活中遇到很多挫折，他感到压力极大，在寻求社会工作者帮助的过程中一直在不停地

诉说各种各样的事情，对此社会工作者应该采用（）的引导性方式。

A.摘要

B.归纳

C.对焦

D.澄清

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第1题

轻度失调心理表现为：（)。

A.不具有同龄人应具有的经常愉快满意心境、与他人相处略感困难，独立应对生活工作有些吃力

B.心情经常愉快满意、适应能力强，善于与他人相处，能较好地完成同龄人发展水平应做的活动，具有承受挫折，调节情绪的能力

C.看事情总往坏的一面想，总爱跟他人抱怨遇到的不开心的事

D.表现为明显的适应失调，长期处于焦虑、痛苦等消极情绪中难以自拔，严重影响正常的生活及工作。如不及时矫治会发展为精神病患者

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第2题

冈田是一个在上海工作的日本人。由于经常走访各种国家，冈田具有对不同文化适应的能力。刚刚来到中国的时候，他对很多事情都充满着好奇。虽然在日本国内常常听到关于中国的负面新闻，冈田对这里的生活还是充满了新鲜感和激情。他将自己的热情投入到了工作之中，并取得不错的成绩。根据跨文化适应阶段理论，冈田现在处于下列哪一个阶段？

A.适应期

B.恢复期

C.挫折期

D.蜜月期

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第3题

小王最近在一家物流公司从事配送工作，接触之后他发现在配送作业中调度作业是配送过程的“中枢神经

”，起到统领全过程的作用。请问调度作业的主要步骤包含哪些？

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第4题

社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使

用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬，表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是（）。