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[多选题]

当客户提及翼搏太小,以下针对顾客异议回答正确的有()

A.后排座椅特地设计成2次折叠的座椅,放倒后行李空间异常的大

B.翼搏就在前排设计了2个快速充电的USB接口,排挡杆前面的位置也能放下手机

C.这个级别的SUV更多的还是满足两口之家的小家庭,用于日常的城市通勤和周末的近郊出游

D.那我建议您选择翼虎或者其他车型吧

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第1题
当客户提及翼搏太小,以下针对顾客异议回答正确的有()

A.翼搏就在前排设计了2个快速充电的USB接口,排挡杆前面的位置也能放下手机

B.这个级别的SUV更多的还是满足两口之家的小家庭,用于日常的城市通勤和周末的近郊出游

C.那我建议您选择翼虎或者其他车型吧

D.后排座椅特地设计成2次折叠的座椅,放倒后行李空间异常的大

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第2题
针对商品的异议处理销售顾问要做到客观公正的说明客户提及的竞品优势点,并与本品进行客观的对比。()
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第3题
后续跟进中与顾客沟通,下列说法正确的()

A.针对所有顾客都从产品或者价格开始沟通

B.如有顾客愿意再次到店,安排预约

C.电话沟通中不要回答顾客的异议

D.如果顾客暂不成交,不需要在系统中更新信息

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第4题
客户异议处理中所谓不做回答,就是对顾客提出的异议置之不理。()
客户异议处理中所谓不做回答,就是对顾客提出的异议置之不理。()

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第5题
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()A.在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规

需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()

A.在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划

B.在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题

C.主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户

D.在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点

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第6题
在电话沟通中,当客户产生异议时,先判别客户异议的真假,再进行针对处理。()
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第7题
当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟,店员回答这是燃油宝在起作用,加了之后将积碳清洗下来了,并建议顾客再坚持使用一个周期,可以更好地养护发动机,这属于消除顾客异议中的()。

A.转化法

B.肯定法

C.转移法

D.释疑法

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第8题
当回答完客户的一个问题或解决一个异议时,是向客户进行确认的恰当时机()
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第9题
针对中国专属长轴距E级车的钢铝材质异议,面对顾客的沟通策略以下正确的是()

A.认同心情,澄清事实

B.分析影响,说清利弊

C.消除顾虑,提升信心

D.直接否认顾客观点,并且通过有理有据的方式向顾客证明E级车的优势

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第10题
非派遣人员可以给客户提及保险产品的保额、保险责任以及做保险异议处理。()
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