张女士的儿子小希有轻度智障．到了入学年龄但没有学校愿意接收。张女士向社会工作者小杨求助。小杨向张女士了解情况后，找专家请教有关智障的知识。在确认小希可以适应普通学校生活后，小杨又将小希转介给心理专家做进一步测试，对小希的学习能力做更全面的评估。上述小杨收集服务对象资料的方法有（）。