请教:2011初级经济师《经济基础知识》预测试卷(4)第1大题第59小题如何解答?
【题目描述】
第 59 题 某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务,提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的()层次。 A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.延伸产品
【我提交的答案】: |
【参考答案与解析】: 正确答案:B |
本题考查产品层次的划分,航空公司在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量,属于有形产品层次。
【我的疑问】(如下,请求专家帮助解答)
有形产品和附加产品的区别