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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于乘客事务处理说法正确的是()。

A.填写《乘客事务处理单》时,应先请乘客签名再填写报表

B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时,AFC维修人员从TVM中取出的现金,需交给站务员(票务)

C.设备故障导致乘客无法出站时,为乘客发售免费出站票出站

D.乘客出闸时闸门被误用,为乘客发售付费出站票出站

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第1题
客运值班员服务作业标准说法正确的有()。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

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第2题
《通用服务质量标准》所规定的乘客事务处理原则是什么?

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第3题
执法《乘客事务处理单》一式三联,第二联交____。

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第4题
《乘客事务处理单》须____,严禁篡改、补单或多起乘客事务合并操作等违章现象。

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第5题
执法人员要求乘客重新扫码,补齐缴款差额,并在《乘客事务处理单》注明____。

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第6题
执法《乘客事务处理单》一式三联,第三联交____。

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第7题
发现有手机支付的乘客在付费区手机因各种原因无法支付出站,则售票员填写《乘客事务处理单》,给乘客发售一张()

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第8题
BOM记录乘客的车票更新或乘客事务处理信息直接上传至MLC。()
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第9题
简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。

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第10题
乘客扫错执法二维码,客服中心____,再次按照正常缴款流程办理,填写《乘客事务处理单》

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