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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

VIP客人到店后,办理入住登记手续的地点下列错误的是()。

A.总经理办公室

B.客人房间

C.行政楼层

D.总台

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第1题
VIP客人到店后,一般情况下,办理入住登记手续的地点下列错误的是()。

A.总经理办公室

B.客人房间

C.行政楼层

D.总台

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第2题
VIP客人到店后,在生活中,应引领客人到()办理入住登记手续。

A.经理办公室

B.商务中心

C.销售部

D.总台

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第3题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。()

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

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第4题
客房楼层管理过程是从客人办完入住登记手续进入客房到客人退房离店的全过程管理()
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第5题
前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时,客人Tom前来办理入住,但Lisa发现Fidelio系统日期还是前一天,发生此事最有可能的原因是()

A.酒店夜审尚未完毕

B.Lisa使用的电脑故障

C.电脑房Fidelio服务器故障

D.客人到店时间错误

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第6题
接待员的工作任务包括负责办理入住登记手续、为客人提供带房服务等。()
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第7题
下列选项属于预订员工作任务的是()。

A.负责办理入住登记手续

B.及时、准确地拟出变更单、确认书等

C.为预订客人预分房间

D.为客人提供带房服务

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第8题
下列关于接待员工作任务的说法错误的是()。

A.保持接待柜台干净整洁

B.按查控要求,发现可疑情况立即采取措施

C.为客人提供带房服务

D.负责办理入住登记手续

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第9题
若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

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第10题
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。()
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第11题
当客人办完登记手续离开总台后,一般来说,应马上将客人的入住信息告诉客房服务中心。()
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