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第3题
供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是（)。
A.成本分析
B.能力管理
C.供应链结构
D.客户服务细分
第4题
游戏准备包括哪四个方面？()
A.游戏时间、游戏材料、游戏场所与心理准备
B.教师、小朋友、游戏材料与游戏场所
C.游戏主题、游戏材料、游戏场所与心理准备
D.游戏内容、游戏材料、游戏时间与游戏地点
第7题
一般来讲,企业客户（)的内容包括四个方面:服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。A.认知度调
一般来讲,企业客户()的内容包括四个方面:服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。
A.认知度调查
B.满意度调查
C.期望值调查
D.信誉度调查
第8题
供应链的基本含义主要体现在四个方面，其中不包括：（)。
A.包括制造商和上游零件/原材料供应商
B.包括下游的批发/分销商、零售商和最终客户本身
C.只反映某一个主体的经营内容
D.体现客户价值链增值
