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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面,准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被

面吸引了她。但看着看着,她又有点犹豫,自言自语道:“这对马的姿态很好看,就是嘴太长太尖了,以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了,面带微笑地对她说:“您看见了吗?这对马的头上发白,是表示以后夫妻会白头偕老,它们的嘴伸得长,是在说悄悄话,是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了,连连点头,说:“有道理,有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。在本案例中,营业员应用了说服中的什么技巧()

A.推销自己产品,站在对方角度说话

B.应用演绎法,形成令人信服的逻辑力量来说服对方

C.以对方的认识为起点,换位思考

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第1题
下面哪种做法不违反《消费者权益保护法》?()

A.某物业公司要求小区内业主必须安装中国电信公司的电话及网络

B.某消费者在某数码商城选购商品时,经营户在消费者询价后没有购买其商品而强行要求其购买

C.某顾客在商店购买服装时,要求经营者提供服装的检验合格证

D.某顾客在商场购物时,由于下雨天地滑但商场未采取任何防护措施而摔倒,消费者请求商场赔偿,商场不予赔偿

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第2题
2007年10月8日,刘某到某景区旅游时,来到一家旅游用品超市购物。刚进这家超市的大门,“谨慎购买,概不退换”一块
鲜艳的告示牌就映入眼帘。刘某在食品柜台挑选了一袋奶粉,然后又挑选了其他一些日常生活用品。当天下午,刘某在喝奶粉时发现奶粉的包装袋上印着保质期6个月,生产日期为2006年3月11日,显然这袋奶粉已经过了保质期。刘某立刻来到这家超市要求退货。该超市值班经理认为不能退货,因为超市已经以告示的形式向广大顾客声明,而且告示牌放在十分显眼的地方,每位顾客一进门就会发现。刘某认为奶粉过了保质期,已不能食用,超市理应退货,这是常识,任何一家商店都应该这样做,为此双方争执不下。

问:本案例中,商店是否侵害了消费者的公平交易权?

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第3题
顾客没有在店内选购产品准备离店时候我们应向顾客提供()。

A.名片

B.会员卡

C.DM单

D.网络诊断卡

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第4题
有位姑娘想要学习绣花作为谋生手艺,但她买不起针钱和面料,也无师可拜。她花了十年时间,免费为他人绣花,用他人提供的绣花材料,练就出色的绣花技艺,打出了名声,也积累了大量图样。十年后她以高于市场的价格为人绣花,仍然有很多顾客。有学者由此提出绣花理念,即一个人的职业生涯开始时,可以借助他人的“资源”,义务或以低于市场的价格为提供资源者工作,借此完成自己技能、关系、资金及其他资源的积累,获取职业发展的成功。根据上述定义,以下符合绣花理论的是:

A.小江专营户外运动服装批发,他采用薄利多销策略,主动制定比同市场其他商户略低的价格,所经营店铺逐渐成为该批发市场最大的户外运动服装店

B.小齐从事过工程师、教师等多个职业,读研究生时学习了管理工程、人事管理等课程。管理工作融会了他过去学到的所有知识,他毕业后在此领域大获成功

C.小刘是人力资源专业研究生,上学期间他为多家企业免费做过策划和项目设计,毕业时,由于经验丰富,他顺利进入一家全球500强企业的人力资源部

D.小李是化学专业本科生,大二时他利用学校为其安排的勤工助学机会,给多名高中生进行家教,后来以专业第一的成绩考上了化学系的研究生

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第5题
小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意。打算离开时,被该产品的
促销员拦住,称小周必须要买一台,否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的()。

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第6题
某商业集团数据库中有两个实体集。一是“商店”实体集,属性有商店编号、商店名、地址、电话等;一是“顾
客”实体集,属性有顾客编号、姓名、地址、年龄、性别等。 顾客与商店之间存在着消费关系。如果一个商店可以有许多顾客前来购买物品,而每位顾客也可以选择多个商店前去消费。顾客每次去商店购买物品有一个消费金额和日期。如果规定,每个顾客在每个商店里每天最多消费一次。 (1)试画出E-R图,并注明属性和联系的类型。 (2)将E-R图转换成关系模型,并注明主码。

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第7题
小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意,打算离开时,被该产品的促销员拦住,称小周必须要买一台,否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的 ()

A.公平交易权

B.自主选择权

C.受尊重权

D.知情了解权

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第8题
下列情况中,应当征收增值税的有( )。

A.某企业委托春泉酒厂加工白酒,收回后直接对外销售

B.某钟表眼镜商店为顾客修理眼镜

C.某企业变卖厂房一栋和汽车一辆

D.某企业将自产货物分配给投资者

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第9题
消费者有必要和可能花较多的时间和精力去许多家商店物色合适的物品。则该物品是 【 】A.选购

消费者有必要和可能花较多的时间和精力去许多家商店物色合适的物品。则该物品是 【 】

A.选购品

B.特殊品

C.非渴求物品

D.便利品

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第10题
某小型五金商店的仓库屋顶漏水,导致库内存放的质量合格的接线板受潮。顾客甲从该店购买接线板,在正常使用时发生漏电,致使甲右臂触电伤残。关于甲的损失,以下说法正确的有哪些?

A.甲只能向该五金商店要求赔偿

B.甲还可以获得精神损害赔偿

C.甲要求赔偿的诉讼时效为二年

D.五金商店赔偿后有权向接线板的生产者要求赔偿

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