消费者收到商品后发现有小瑕疵,经过和客服协商,同意接受商家的小额赔付,请问商家该如何给消费者赔付?()
A.使用支付宝
B.使用微信
C.给消费者手机充值等额话费
D.使用“商家后台SHOP端—售后客服—赔付管理—商家直赔管理”将约定金额补偿给消费者
A.使用支付宝
B.使用微信
C.给消费者手机充值等额话费
D.使用“商家后台SHOP端—售后客服—赔付管理—商家直赔管理”将约定金额补偿给消费者
A.小齐已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒:陶瓷商品为手工烧制,烧制效果不尽相同,部分商品存在把柄不圆等小瑕疵,介意勿拍(下方配置了类似瑕疵商品实物图)
B.小齐已在阿里旺旺中设置快捷回复:陶瓷商品为手工烧制,烧制效果不尽相同,介意勿拍
C.小齐事先已通过阿里旺旺告知买家陶瓷商品为手工烧制,烧制效果不尽相同,介意勿拍,经买家同意后发货
D.小齐将该商品放在特殊定制类目,未加入7天无理由退换货
A.为客户直接申请补发,告知客户等待补发成功
B.为客户尝试申请补发,提交补发后安抚等待补发通知
C.建议客户退款重拍,告知可保价重拍
A.查询页面顾客需要换货的页面库存情况(10件以下的非江浙沪地区,建议顾客退款重拍补差价,其他库存可引导顾客正常换货流程)
B.发送换货流程引导顾客线上申请换货
C.若无库存可推荐其他款,原商品进行退货退款/若有库存发送店铺无责退换货标准话术
A、合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告
B、产品进货清单/进货发票
C、客服留言截取商品页面的参数说明,解释买家购买的这一款是没有保温功能的呢,如果其他商品还未使用可以申请无理由退货,退回后可以推荐保温功能的款式给买家
D、投诉的截图
A.李某只能向该商品生产者主张赔偿
B.李某可以向该商品的销售者主张赔偿
C.李某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿
D.若销售者有证据表明该瑕疵是李某所致,有权拒绝赔偿
A.王某只能向该商品生产者主张赔偿
B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C.王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿
D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿
A.小多上传商品物流单号后的24个小时,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息
B.小多上传商品物流单号后24个小时,该物流单号在相应物流公司官网有揽件信息,但存在多条异常重复揽件信息
C.订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品
A.经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的,有管辖权的人民法院在消费者起诉后,可根据案情酌情决定,是否按照受害消费者的要求责令经营者加倍赔偿消费者所受损失
B.经营者在任何情况下(不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵),都应当保证消费者在正常使用商品或接受服务情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途与有效期限等
C.按照民法意思自治原则,商店里提供某种商品时可以与消费者讨价还价,自由协商而不必明码标价,这是自由竞争的社会主义市场经济的客观要求
D.经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称,可以不在其商品服务上标明真实名称或标记
A.经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的,有管辖权的人民法院在消费者起诉后,可根据案情酌情决定,是否按照受害消费者的要求责令经营者加倍赔偿消费者所受损失
B.经营者在任何情况下(不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵),都应当保证消费者在正常使用商品或接受服务情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途与有效期限等
C.按照民法意思自治原则,商店里提供某种商品时可以与消费者讨价还价,自由协商而不必明码标价,这是自由竞争的社会主义市场经济的客观要求
D.经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称,可以不在其商品服务上标明真实名称或标记