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[单选题]
国家电网营销〔2016〕550号明确要求,按照“五位一体”理念,进一步梳理业扩报装流程,落实责任部门,明确承办岗位,分解各环节业务办理时限,设置预警阈值,实现预警信息实时推送、自动催办。构建()指标体系,实现指标自动采集、自动生成和业扩报装工作质量的全面评价。
A.整体评价
B.单个评价
C.关键评价
D.专项评价
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A.整体评价
B.单个评价
C.关键评价
D.专项评价
A.电e宝
B.支付宝
C.掌上电力
D.掌上学院
A.互联网+
B.物联网+
C.移动网+
D.联通网+
A.15
B.5
C.10
D.20
2016 年,()品牌跃居《中国 500 最具价值品牌》榜首,国家电网公司实现了世 界能源技术领域的“中国创造”和“中国引领”。
A.“国家电网”
B.“国家电力”
C.“中国电网”
D.“中国电力”
A.对产生投诉较多的产品或营销案,编写专门的营销话术,规范服务营销行为
B.加强对前台人员的服务激励,要求各地市定期组织开展服务人员“星级评定”并给予奖励
C.优化计件薪酬模式,明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数
D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求
A.对产生投诉较多的产品或营销案,编写专门的营销话术,规范服务营销行为
B.充分利用口头提醒、短信提醒及页面提醒等手段加强对客户的主动告知,确保明白消费
C.明确各地市营业厅服务管理职责的部门分工
D.优化计件薪酬模式,明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数