题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下针对用户反馈拨号失败错误691的故障排除方法是正确的:（)。
A.拨号账号和密码是否正确
B.拨号账号和用户端口是否绑定
C.用户端口VLAN数据是否已添加
D.用户端口VLAN数据是否正确
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A.用户名密码错误输入错误
B.用户帐号欠费
C.机房认证服务器出问题
D.用户家信号不通
E.用户更换了电脑
A.首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功
B.如果仍出现“691”错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态
C.检查用户终端网卡是否被禁用(“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用，或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉)
D.启用网卡，并进行拨号测试
A.域名出现错误，(用户名或密码输入错误)
B.服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)
C.电话或宽带到期欠费造成
D.ONU本身出现硬件故障
用户可以通过PPPoE拨号方式或DHCP方式获得IP地址,但是不能打开网页,原因可能是():
A DNS服务器问题
B 业务配置错误
C 物理线路故障
D 用户PC原因
A.空调停机并显示HS，是因为空调进入化霜状态
B.关机后外机风叶继续运转，可能空调在进行反转除尘
C.按遥控器开关键空调无反应，可能是空调达温停机了
D.室外温度30度，用户反馈空调制冷效果差，可能是用户选择了ECO节能模式
