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[单选题]

关于客户和消费者的区别,下列说法错误的是()。

A.客户是针对某一特定细分市场而言的,需求具有一定的共性

B.客户的需求相对复杂,要求较高

C.客户可看成一个整体,不需要进行严格区分

D.客户注重与企业的感情沟通

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第1题
关于价内税和价外税,下列说法中错误的是()。A.价内税是指税金包含在商品的价格内B.价外税是指

关于价内税和价外税,下列说法中错误的是()。

A.价内税是指税金包含在商品的价格内

B.价外税是指税金在商品价格之外

C.以税收与价格的关系为标准可将税收分类便于理解不同课税方法对经济影响的区别

D.与价外税让消费者难以将税金从商品价格中区分开来相比,商品价格与税金结合的价内税形式让消费者更容易感到税收的存在

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第2题
下列关于广告定位论的基本主张,说法错误的是()。A.好的广告应具备三个基本特质:关联性、原创性

下列关于广告定位论的基本主张,说法错误的是()。

A.好的广告应具备三个基本特质:关联性、原创性、震撼性

B.广告的目标是使某一品牌、公司或产品在消费者心目中获得一个据点,一个认定的区域位置,或者占有一席之地

C.应该运用广告创造出独有的位置,特别是“第一说法、第一事件、第一位置”

D.广告表现出的差异性,并不是指出产品的具体的特殊的功能利益,而是要显示和表现出品牌之间的类的区别

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第3题
互联网保险业务,是指保险机构依托互联网和移动通信等技术,通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务,关于这一新兴的保险模式,下列说法中错误的是()。

A.保险机构开展互联网保险业务不能损害保险消费者合法权益和社会公共利益

B.互联网保险从业人员应当诚实守信、保守客户秘密

C.保险公司应当确保互联网保险业务相关数据和信息的安全、真实、完整

D.互联网保险从业人员无需遵循传统保险职业道德规范

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第4题
关于信用保险合同与保证保险合同的区别,下列说法错误的是A.保险标的的信用利益不同B.投保人不同C

关于信用保险合同与保证保险合同的区别,下列说法错误的是

A.保险标的的信用利益不同

B.投保人不同

C.投保人与实际受益人不一致

D.主体范围不同

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第5题
关于胜任特征下列说法错误的是()。A.能够区别优秀与普通绩效B.是潜在的、深层次的C.仅仅限于个体

关于胜任特征下列说法错误的是()。

A.能够区别优秀与普通绩效

B.是潜在的、深层次的

C.仅仅限于个体或岗位层次

D.能确保完成任务或达成目标

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第6题
关于征税对象,下列说法中错误的是()。A.即课税的目的物B.是一种税区别于另一种税的标志C.即课

关于征税对象,下列说法中错误的是()。

A.即课税的目的物

B.是一种税区别于另一种税的标志

C.即课税的范围

D.体现着不同税种的课税范围

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第7题
下列关于品牌口号的作用,说法错误的是()。A.能够告诉消费者品牌能带给他们什么B.从文化、情感

下列关于品牌口号的作用,说法错误的是()。

A.能够告诉消费者品牌能带给他们什么

B.从文化、情感的角度打动消费者

C.为消费者提供购买该品牌产品的理由

D.给消费者留下深刻的印象,提升品牌的知名度和美誉度

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第8题
下列关于人身保险销售风险产生的主要原因的说法中,错误的是()

A.销售人员利益驱动下的短期行为

B.保险公司经营理念错误

C.监管力度和监管措施不到位

D.消费者风险防范意识高

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第9题
关于科学技术的发展对企业经营观念的改变,下列说法中错误的是()A.现在企业更侧重机构组织等

关于科学技术的发展对企业经营观念的改变,下列说法中错误的是()

A.现在企业更侧重机构组织等的硬管理

B.科学技术使得消费者进入生产过程

C.消费者的需求个性化日益体现

D.生产者和消费者有了合作伙伴的关系

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第10题
关于产品认知,下列说法错误的有()。A.产品认知是消费者认知的一部分B.产品认知即消费者对产品

关于产品认知,下列说法错误的有()。

A.产品认知是消费者认知的一部分

B.产品认知即消费者对产品的成分、结构、性能等方面的认知

C.在产品引入期,广告策略侧重理性诉求

D.在产品衰退期,产品诉求是广告的重点

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第11题
关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中,下列说法错误的是:()

A.各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。

B.保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。

C.各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。

D.保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。

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