A.A.亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径
B.B.在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的
C.C.交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同
A.患者可以更好的阐述自己的观点
B.护士可以在短时间内获取需要的信息
C.护士可以获得更多资料
D.护士可以获得更加真实全面的资料
E.患者可以更加全面的介绍自己的情况
A.与患者交谈时确立明确的目标,获取有效信息
B.沟通时多用封闭式提问,交谈后简单小结,核对或再确认交谈的主要信息
C.交谈时与患者保持适度的目光接触
D.用通俗语言解释与疾病相关的专业名词
E.维护患者的隐私权与知情权
A.提问会加强接线者的权威、专家角色
B.帮助来电者找出内在或外在的资源
C.提问有助于深入、具体地收集信息
D.不当的提问会使来电者变得防御
E.来电者有可能没有机会谈他们想谈的东西
让应聘者自由发表意见或看法,以获取信息,避免被动的提问方式是()
A开放式提问
B假设式提问
C举例式提问
D自由式提问