题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（)。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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更多“在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要()。”相关的问题

第1题

社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法

律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。从志愿者培训内容的角度看，首先要做的是（）。

A.介绍机构的志愿者绩效评估办法

B.研讨交流机构志愿者激励措施

C.分析国内外志愿服务发展趋势

D.讲解服务对象的身心发展特点

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第2题

下列句子中，没有语病的一项是（）A.人才培养的质量是衡量一所大学办得好不好的重要因素，大力提升

下列句子中，没有语病的一项是（）

A.人才培养的质量是衡量一所大学办得好不好的重要因素，大力提升人才培养水平是高等教育改革发展的战略课题

B.为了更好地提高服务质量，我们必须坚持以人为本，最大限度地为旅客创造和谐的候车环境、快乐的人性化服务

C.林小云在学校有“心算第一人”的美誉，有人说这是训练的结果，也有人说她的速算能力其实可以从家庭遗传的角度得以解释

D.校庆在即，学校要求全体师生注重礼仪，热情待客，以带给从全国各地回母校参加庆祝活动的校友感到宾至如归

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第3题

西方国家行政组织职能结构的重构体现在不断强化公共服务责任与分权改革两个方面，强化政府公共服务责任主要有以下哪几条途径（)。

A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准

B.引入竞争求质量的公共服务机制

C.借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等

D.以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量

E.行政组织向社会转移权力

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第4题

按照基层基础三年提升方案，计划从（)、（)、（)、（)、日常表单、作业指导等6个角度，精简整合各类记录和系统，规范供电所员工根本核心业务。

A.核心职责

B.管理制度

C.配置标准

D.工作流程

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第5题

公司数字化转型促进现有的业务模式和管理方式变革，是业务与技术在以数据为核心的基础上实现相互促进、螺旋提升的过程，从客观上要求做到以下三个“转变”。

A.从封闭架构向开放架构转变

B.从业务协同向共享服务转变

C.从流程驱动向数据驱动转变

D.从需求驱动向数据驱动转变

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第6题

某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”

的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作 ;有人反映周边虽有一些岗位，但不理想;还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题： 1. 分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。 2. 从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

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第7题

幼儿园要对幼儿在园一日生活中的主要环节，如起床、早操、盥洗、进餐、游戏、户外活动、睡眠等加以合

理安排，尤其是对于刚入园的幼儿，老师会花大量的时间去引导他们熟悉各个流程和环节。请从动力定型的角度分析这样做的必要性。

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第8题

幼儿园要对幼儿在园一日生活中的主要环节，如起床、早操、盟洗、进餐、游戏、户外活动、睡眠等加以合

理安排，尤其是对于刚人园的幼儿，老师会花大量的时间去引导他们熟悉各个流程和环节。请从动力定型的角度分析这样做的必要性。

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第9题

CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（)。

A.提车过程迅速