A.过程
B.数量
C.工作效率
D.目标
A.可考性原则
B. 完备性原则
C. 结构性原则
D. 普遍性原则
依据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75 号),重要服务创新 是指保险公司在_____等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5 分。 ()
A、改进服务质量
B、提升销售业绩
C 、提高服务效率
D、提升消费者满意度
下列各项中,()属于培训后评估的内容。
A.培训进度与中间效果的评估
B.培训对象的工作成效及其行为评估
C.培训主管工作绩效的评估
D.培训机构和培训人员的评估
培训后的评估内容不包括()
A.目标达成情况
B.培训环境
C.培训主管工作绩效
D.培训效果效益