题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
95598作为服务监督中心，针对工作中存在的薄弱环节和问题明确提出整改意见或建议，并以（)、（)等方式进行通报考核，促使各单位高度重视，及时改进，有效提高客户满意率。
A.周报、年报
B.周报、月报
C.月报、季报
D.月报、年报
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A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
A.了解求助对象的求助愿望
B.促使有需要的求助对象成为服务对象
C.明确服务对象的需求
D.初步评估服务对象的问题和需要
是经国务院同意、中国证监会决定设立的期货保证金安全存管机构。
A．中国期货保证金监控中心
B．中国期货保证金监管中心
C．中国期货保证金管理中心
D．中国期货保证金监督中心
A.主体原则
B.参与原则
C.透明化原则
D.平等原则
A.直接的专业服务、转介性的间接服务
B.法律顾问、惩罚
C.惩罚、提供证据
D.专业服务、促进正向改变
A.服务效果
B.个人能力
C.服务动机
D.专业水平
A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案
B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点
C.针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯
D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯
