题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于整合营销沟通的解释，以下哪几点是正确的？（)
A.整合营销沟通必须采用和整合所有的沟通方式
B.整合营销沟通应从顾客数据库管理出发
C.整合营销沟通应从品牌接触点管理出发
D.是一个组合应用各种沟通方式的，综合性营销沟通计划的概念
E.能够清晰连贯地传播精心整合而成的信息
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A．积极配合：需要个人业务总经理解决的及时出面，尤其是业务相关投诉
B．安抚情绪：配合运营经理/客户经理先安抚客户情绪，了解投诉起因和经过，与客户沟通核实情况
C．解决问题：根据了解到是实际情况，帮忙解释原因，给出解决方案
D．及时反馈：非个人业务总经理层面能解决的，及时向上反馈，寻求上级帮助
A.确保各中心研究者之间的沟通
B.开始前，书面文件明确各中心研究者职责
C.各中心均能遵守试验方案
D.相同的CRF(增加收集数据，方案中应该说明)
E.使用相同的试验方案
A.凭借互联网技术连续自动地交换信息
B.有助于及时满足消费者的需求，增加零售商和供应商的销售额
C.是日杂零售商场与供应商合作的结晶
D.需要大量投资，不利于降低零售商和供应商的成本
