题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（)属于“用户原因”。
A.用户账号问题
B.户线或者接头问题
C.家庭组网、终端问题
D.用户感知、使用问题
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更多“使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，()属于“…”相关的问题
A.OLT软件版本升级
B.OLT割接调整
C.资源数据异常导致激活失败或者去激活
D.其他原因
A.调阅视频监控
B.将部门员工一个个进行内部审讯
C.寻求客人帮助
D.使用此客人客史资料中的Change功能，查询此资料的修改记录
此题为判断题(对，错)。
安全审计与安全漏洞扫描实验
一、实验目的
1．掌握设置安全审计的方法。
2．理解扫描器的工作机制和作用；掌握利用扫描器进行主动探测、收集目标信息的方法；掌握使用漏洞扫描器检测远程或本地主机安全性弱点；掌握常用的网络命令。
3．了解日志清除工具的使用；利用日志清除工具远程删除Windows的日志文件。
二、实验环境
1．Windows 2000系统，局域网环境
2．扫描器小榕流光软件
3．日志清除工具
三、实验内容
1．Windows 2000审计日志：查看windows 2000审计日志，配置审核策略，设置日志的大小和行为
2．Windows攻击实例——net命令和小榕流光
使用“小榕流光”对目标机器上的Windows帐户进行扫描，然后用net命令进行攻击。
3．审计清除——clearel.exe的使用
