题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
小A是一名有半年工作经验的网店客服，她在有平台规则认知的的基础上，仍需及时更新自己的规则库，以下哪些方法可以帮助她实现这个目标？（)
A.关注天猫规则频道的每月新规汇编
B.浏览喵言喵语更新的规则和案例
C.收藏《天猫规则》并定期回顾
D.订阅千牛头条了解最新规则
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A.在分析问题的时候，视角应该趋向结构取向，而非个人取向
B.注重权力和资源分配公正，介入问题的视角更为宏观
C.不断发现和挖掘居民的潜能
D.注重培养自己的批判和反思精神
E.鼓励居民参与社区共同问题的解决
A.小齐刚做妈妈，在抚育孩子的过程中遇到问题时，第一时间就是去育儿论坛寻求解决方案
B.小雷是一名编辑，他经常上网搜索自己需要的素材
C.小曾决定在春节长假期间出国旅游，她一有时间就在网上搜索相关的旅游喜讯
D.小贺经过好几天的搜索，终于在一家网店购买到自己钟爱的一款运动鞋
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔・芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲・兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位"老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？
要求：分析影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？
