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[单选题]

用户套餐未到期但要求换套餐,营业员的解释口径()

A.您的套餐享受了**补贴,还有**个月到期,到期后就可以换了。若用户强烈要求更换,与用户说明违约条款后为用户办理

B.您的套餐享受了**补贴,还有**个月到期,现在不能换套餐

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第1题
用户对包年套餐(包含宽带包年、ITV包年等)未到期拆机剩余包年款不退不认可,如用户有协议,若违约金超过剩余包年套餐费用,则根据协议约定向用户解释;若违约金低于剩余包年套餐费用,可让用户交违约金,剩余包年套餐给用户作退费。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
用户预约5G套餐成功,将不会更改用户现有套餐,用户原套餐含协议未到期不可预约5G套餐。()
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第3题
套餐类融合业务解除营业受理规则()
套餐类融合业务解除营业受理规则()

A.客户须结清已出账的费用

B.营业员不须告知未出账费用由主客户承担。

C.停机保号用户无需复机也可办理套餐解除,套餐解除后需收取停机保号费。

D.套餐解除后,与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。

E.套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除,否则,按违约处理。

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第4题
下列哪些用户无需按照套餐变更原则推荐套餐变更()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C."合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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第5题
什么用户可以办理畅爽冰激凌5G套餐()

A.全国新老用户

B.上网卡

C.合约未到期

D.有靓号协议

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第6题
用户宽带拆机须机主本人携带有效证件至当地指定营业厅办理,如宽带未到期提前拆机,可能需要支付相应违约金。违约金需要根据办理宽带的协议规则,具体以办理的宽带套餐为准。()
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第7题
以下关于畅聊包说法不正确的是()

A.经纪人套餐(端口)到期了,之前购买的畅聊包则无法使用

B.畅聊包作为包时的套餐,我们提供2中时长供你选择,一种是7天的包周套餐,还有就是30天的包月套餐,都是按天数计算

C.畅聊包是移动经纪人APP上的一种获客包时套餐,在有效期内你每天都会活的一定量的用户

D.同时最多只能持有2个畅聊包套餐,(涵盖所有套餐类别)只能有一个未生效

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第8题
通过沃厅助手用户分析模块,营业员可以看到哪些以下数据?()

A.本厅用户规模

B.进厅人数趋势

C.本厅销量趋势

D.粉丝组成

E.用户套餐分析

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第9题
通过沃厅助手进厅用户转化模块,营业员可以看到哪些以下数据?()

A.本厅用户规模

B.售出终端价格分布

C.本厅销量趋势

D.粉丝组成

E.用户套餐分析

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第10题
用户至清流路营业厅办理套餐销户业务,营业人员进系统查询,用户为来安网格用户,用户称自己已经不住在来安了不方便回去办理,营业员告知按企业规定,用户必须回来安营业厅办理()
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第11题
4G用户预成为5G用户需遵循“三不一换”原则是什么()

A.不换卡

B.不换号

C.不换套餐

D.不换终端

E.换终端

F.换套餐

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