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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

智家工程师基础业务新装服务包括：（)

A.入户线路熔接

B.网关及路由器调测

C.宽带测速

D.IPTV产品订阅

E.IPTV及智能产品调测

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更多“智家工程师基础业务新装服务包括：（)”相关的问题

第1题

智家工程师新装服务不包括光猫二维码的贴张及服务卡的发放。（)

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第2题

智家工程师入户营销职责中，主要利用新装、移机、修障、测速、延伸服务等入户服务契机开展业务营销。（)

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第3题

智家工程师在进行客户服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项，讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等)功能。（)

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第4题

根据智家工程师的工作场景，我们大致可以总结出智家工程师的课程可以分成如下几类：（)

A.企业类课程

B.知识类课程

C.业务类课程

D.制度类课程

E.服务类课程

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第5题

智家工程师入户五带都包括（)

A.工具包

B.鞋套

C.桌布

D.抹布

E.客户自助服务二维码

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第6题

智家工程师开展家庭网络检测服务时，包括对路由器、智能音箱、摄像头设备的检测。（)

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第7题

智家工程师在入户服务完毕后，还需要做：（)

A.介绍业务使用方法及注意事项

B.讲解报障、缴费等服务渠道

C.讲解影响宽带网速的知识

D.现场拨测

E.测速

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第8题

智家工程师延伸服务包括：（)

A.室内布线/换线

B.打孔

C.同址移机

D.智能设备调试

E.整治用户大光衰

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第9题

智家工程师在上门装维施工完毕后，应做哪些工作？（)

A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等

B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送

C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗

D.装维服务完毕后，可随时礼貌的告别

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第10题

智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。（)

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第11题

做为智家工程师，装维入户服务原则上采用预约服务。（)

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