题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
智能组网工单中,装维人员如何判断是否收费?()
A.智慧装维-定单信息-套餐名称
B.智慧装维-定单信息-装维侧是否收取智能组网调测费
C.随身厅-家庭宽带-智能组网
D.随身厅-营销业务-智能组网调测费
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A.智慧装维-定单信息-套餐名称
B.智慧装维-定单信息-装维侧是否收取智能组网调测费
C.随身厅-家庭宽带-智能组网
D.随身厅-营销业务-智能组网调测费
A.等集中预约平台统一调度派单
B.系统立即自动派单至下单的装维工程师
C.系统立即自动派单至其他装维工程师
D.不需要派发施工单
A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的,改约前必须联系客户,征得客户同意后,根据实际情况和客户进行改约,改约原因可随意选填
B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间,若首次预约时间在故障处理时限以后,则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后,则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能,既是对自身权益的保护,也是有效监督管控的手段
E.装维工程师接到故障工单时,可不必与客户进行相对精准的预约,如不能按时上门再进行改约,多次改约也无妨,最终帮客户处理恢复即可