题目内容
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[单选题]
通过建立内部考核体系可以加强服务改进，具体可以分为上下联动的服务管理体系和（)
A.前后联动的服务管理体系
B.客户导向的考核体系
C.企业导向的考核体系
D.上下独立的服务管理体系
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C.企业导向的考核体系
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改进政府()方式，加强基层社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能，充分发挥群众参与社会管理的基础作
A.执政
B.调节
C.提供公共服务
《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》(保监发〔2012〕9号)(本套题以下简称《通知》)提出：一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制，二是要加大信息披露，保障保险消费者的知情权，三是要畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利，四是要完善调处机制，有效化解保险合同纠纷，五是要普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念，六是要加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识，七是要采取措施，重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题，八是要加大工作力度，严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为，九是要接受社会监督，提高保险业服务水平。《通知》明确了九个方面的工作任务，18小项保险消费者权益保护工作重点。为符合《通知》有关加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识的工作要求，请回答以下问题。
1. 要建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系。()
A .正确
B.错误
A.持续加强员工教育培训、持续开展机关作风整顿
B.创新完善绩效考核机制
C.建立市场化的运作管理模式
D.加强和改进网点管理、创新优化管理制度和管理流程
E.健全完善内控体系、全面推进业务流程再造
F.建立完善信息传导长效机制
A.制定核心管理制度
B.建立反洗钱工作责任制
C.建立严格的考核、评估和内部审计制度
D.建立反洗钱培训宣传制度
E.建立配合反洗钱调查制度和保密制度
