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第1题
按照“城乡一体”建设思路，深化营配业务协同，推行乡村供电网格化、片区化综合服务，以七个关键指标为抓手，构建“三个一”服务，三个一服务的意义是（)
A.绩效挂钩，促进人员“一专多能”
B.强化“一位格长”责任制建设，推进“一支队伍”组建，支撑生产、营销、能效的一体化服务，实现业务全统筹
C.深化“一个终端”应用，拓展网格营配末端融合数字化场景，实现网格工作质效可视化
第2题
资料：华夏公司有四个业务分部，2008年12月31日的资产、2008年度的收入、损益等相关资料如下表所示。
要求：根据上述资料确定华夏公司的业务分部主体单位，判定哪家为报告分部。
第3题
公司全面开展能效公共服务，是以（）为目标，以推进公司能效服务组织体系建设为抓手，依托信息化支撑平台，构建“线上线下”高效协同的能效公共服务实施体系。
A.服务客户能效提升
B.服务客户节能改造
C.服务社会能效提升
D.服务社会绿色发展
第4题
以下哪家银行的市场定位是充分发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和农村地区居民提供基础金融服务。()
A.城市商业银行
B.中国农业发展银行
C.中国工商银行
D.中国邮政储蓄银行
第8题
《国家电网公司关于加快拓展综合能源服务市场的实施意见》提出了加快公司节能服务业务向（）业务转型，建立（）的业务支撑体系和市场化运作机制。
A.综合能源、横向贯通、纵向协同
B.综合能源、横向协同、纵向贯通
C.能效服务、横向贯通、纵向协同
D.能效服务、横向协同、纵向贯通
第9题
以下属于重大升级投诉的是（)。
A.通信网络发生故障、业务支撑系统发生故障等造成不良社会影响，影响面大的相关投诉
B.引起国资委等等政府监管部门或集团公司高度重视和通报批评，对公司形象产生影响，经认定确属服务环节出现失误所致
C.被工信部、集团公司、通管局、纠风办、消协、工商局等上级单位或监管部门通报、督办的业务服务事件
D.前期在省内未得到有效预防的，导致同一事件一个月之内不同客户累计正式转办升级投诉量达到50件以上或申诉总量达到100件以上，经总部认定确属省公司责任的
第10题
电是高效的二次能源，开展能效服务不仅能够拉动（），而且能够促进用户侧资源与电网友好互动，助力电力系统经济安全可靠运行，带动供电业务高质量发展。
A.客户用能需求
B.售电量增长
C.用户侧用能升级
D.用电企业绿色发展
