题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
货物在运输途中发生异常，网点客服应该怎么办（）
A.使用IP电话或其他途径与对方沟通
B.联系对方网管
C.联系自己网管
D.如沟通无果，可登记工单
E.如对方一直不处理，再联系分公司客服同事跟进
答案
ADE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.使用IP电话或其他途径与对方沟通
B.联系对方网管
C.联系自己网管
D.如沟通无果，可登记工单
E.如对方一直不处理，再联系分公司客服同事跟进
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A．正确
B．错误
A、货物还在运输途中，未返回至仓库，订单先拒绝退款，等仓库收到后处理退款
B、货物已经发出，支付了发货邮费，联系消费者扣除发货运费退款
C、不确定货物在什么地方，先拒绝退款，再慢慢核实
D、货物已经有拒收返件记录，加急通知物流尽快返件，订单退款消费者
A.卸货；货物及封签；阴凉处；市场部专属客服
B.卸货；货物；阴凉处；市场部专属客服
C.卸货；货物及封签；干燥处；市场部专属客服
D.卸货；货物及封签；干燥处；客服
A.保险公司可以不赔，因为货物受损的近因是雨淋
B.保险公司应该赔偿，因为是在保险责任期间内发生的货损
C.依《海牙规则》，甲公司应向承运人丙公司提出索赔
D.甲公司应向乙公司提出索赔
投保一切险后，货物在运输途中发生自然损耗、或运输延迟或市价涨落，保险公司均应负赔偿之责。 ( )
