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第1题
饭店在日常营业的时候，前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A.转达客人提出的房内特殊服务
B.书面通知房内鲜花布置的规格
C.书面通知房内鲜花布置的要求
D.送交超额预订情况表
第3题
饭店在日常营业的时候，前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括（）。
A.共同决定年度营业收人分配办法
B.磋商年度客房销售预算
C.发生超额预订时的磋商
D.接受营销部转来的订房资料
第8题
收兑旅行支票时，饭店在日常营业的时候，下列做法不恰当的是（）。
A.询问清楚客人的使用要求，并耐心解答
B.查验支票是否属于可兑换或使用之列
C.客人不需复签
D.请客人出示有效身份证件
