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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

现代服务型企业普遍采用CRM系统，CRM是指_____。

A.物料需求计划

B.客户关系管理

C.制造资源计划

D.企业资源计划

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第1题

CRM系统给传统企业带来了哪些冲击？

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第2题

CRM 的终极目标就是帮助企业满足（) ，提高（)。

CRM 的终极目标就是帮助企业满足() ，提高()。

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第3题

CRM系统的主要过程包括______、销售和______三个过程。

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第4题

＿＿＿＿＿＿（CRM)旨在企业与客户之间建立新型管理机制。

＿＿＿＿＿＿(CRM)旨在企业与客户之间建立新型管理机制。

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第5题

属于现代化供应链管理系统的有（)。[A]ERP[B]CRM[C]EOS[D]ECR

属于现代化供应链管理系统的有()。

[A]ERP

[B]CRM

[C]EOS

[D]ECR

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第6题

CRM系统是指（)。[A]网上订购系统[B]客户管理系统[C]供应链系统[D]信息管理系统

CRM系统是指()。

[A]网上订购系统

[B]客户管理系统

[C]供应链系统

[D]信息管理系统

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第7题

客户关系管理 CRM主要应用于企业市场营销、销售、服务以及技术支撑等。

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第8题

CRM是指以下哪种电子商务活动？()

A.客户关系管理

B. 企业资源计划

C. 供应链管理

D. 企业网络营销

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第9题

从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对固定，而ERP主要业务流程则相对灵活。（)

从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对固定，而ERP主要业务流程则相对灵活。()

参考答案：错误

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第10题

CRM系统中客户画像中可以查到客户近12个月峰值资产吗？

A.可以

B.不可以

C.不确定

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第11题

CRM系统中“有效客户”指近12个月日均净资产大于等于多少的客户？

A.1000元

B.5000元

C.1万元

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