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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于复述的理解错误的是()。

A.复述事实的目的就是为了彻底地分清责任

B.复述事实可以体现服务人员的职业化素质

C.“我知道您很着急”,这属于复述事实

D.在复述过程中,复述情感的技巧是非常重要的

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第1题
()是核实你对所获信息的理解是否准确,为对方纠正你的错误提供机会。

A.评价

B.分析

C.提问

D.复述

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第2题
下列理解符合文意的一项是()。 A.工作记忆是短时记忆转化为长时记忆的中介 B.学习是通过一系

下列理解符合文意的一项是()。

A.工作记忆是短时记忆转化为长时记忆的中介

B.学习是通过一系列内在心理动作对外在信息进行加工的过程,人们可以对这个过程进

行编程

C.只要通过复述,短时记忆就可以转为长时记忆

D.长时记忆中的知识储备,对于学习新知识不造成影响

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第3题
人是世界的创造者和主宰者,而人类社会每一次重大变革,都无不根植于人类思维范式的革命性突破。只有在精神世界上对自然界和人类社会非凡的理解,才能造就在物质世界 实践的巨人。对这段话准确的复述是()。

A.人创造并掌握了人类世界

B.人的思维模式的变化与发展决定了人类社会的变化与发展

C.人类思维范式变化对于人创造并主宰世界具有决定意义

D.人在物质世界的实践依赖于人在精神世界对自然界和人类社会的理解

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第4题
人是世界的创造者和主宰者,而人类社会每一次重大变革,都无不根植于人类思维范式的革命性突破。只有在精神世界上对自然界和人类社会非凡的理解,才能造就在物质世界实践的巨人。对这段话准确的复述是()。

A.人创造并掌握了人类世界

B.人的思维模式的变化与发展决定了人类社会的变化与发展

C.人类思维范式变化对于人创造并主宰世界具有决定意义

D.人在物质世界的实践依赖于人在精神世界对自然界和人类社会的理解

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第5题
下列不属于失语症检查的是A.口语表达B.听理解C.复述D.书写E.构音

下列不属于失语症检查的是

A.口语表达

B.听理解

C.复述

D.书写

E.构音

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第6题
人是世界的创造者和主宰者,而人类社会每一次重大变革,都无不根植于人类思维范式的革命性突破。只
有在精神世界上对自然界和人类社会非凡的理解,才能造就在物质世界实践的巨人。 对这段话准确的复述是()。

A.是人创造并掌握了人类世界

B.人的思维模式的变化与发展决定了人类社会的变化与发展

C.人类思维范式变化对于人创造并主宰世界具有决定意义

D.人在物质世界的实践依赖于人在精神世界对自然界和人类社会的理解

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第7题
根据客户拜访的相关内容,拜访人员应当记录每次拜访的结果,用自己的理解复述被访者的话,形成文档后交给被访者确认。()
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第8题
受理电话举报时,以下做法错误的是()。

A.耐心接听,详细询问,如实记录

B.接听中复述确认重要事项和情节

C.在接听中,必须对举报电话进行录音留存

D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题,应当告知反映人向相关部门反映,并做好解释工作

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第9题
由各种原因引起的失语症可表现基本障碍为( )

A.自发谈话

B.听理解

C.复述

D.命名

E.阅读

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第10题
客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程,其中最先采取的步骤是:()。

A.设定期望值提供方案选择

B.用开放式问题让投诉的客户倾诉

C.预测客户的需求

D.复述情感表示理解

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第11题
客服人员有效的处理客户投诉技巧的过程,其中最先采取的步骤是()。

A.确定期望值提供方案选择

B.用开放式问题让投诉的客户倾诉

C.预测客户的要求

D.复述感情表示理解

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