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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

结账下班前,当班、客服经理待收银员下机后从系统中统计当天收款总额,加总收银员上缴款额进行核对,当差额大于()元,则需打印每个收银员的收款金额逐一核实上缴款和备用金。

A.10

B.50

C.100

D.1000

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第1题
根据《客服员结算单》填写规定,“实点总金额”填写客服员结账时清点带回的所有现金,包括备用金和当班客服员带回的所有票款收入。()
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第2题
()需将每日打包存行金额按单录入R3系统。

A.收银员

B.客服经理

C.接待员

D.制卡员

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第3题
清洁剂需由()负责发放,每天下班前补充,以便明天开展清扫整理工作。

A.领班

B.专人

C.当班服务员

D.主管

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第4题
使用POS系统时,收款人员在每日换班、下班前,要进行______。A.查询余额B.结账处理C.查询密码D.查询

使用POS系统时,收款人员在每日换班、下班前,要进行______。

A.查询余额

B.结账处理

C.查询密码

D.查询支取

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第5题
收银员当日下班前需清点现金和票据,在POS机结帐,录入当日实际收取的现金总额或者直接登录R3()模块录入现金结帐金额。

A.axnt650销售单

B.axmt700销退单维护作业

C.结帐明细作业维护作业cxri500

D.cxmt650售卡单

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第6题
以下关于远机位进港航班操作描述正确的是()

A.飞机落地,待确认客梯车停稳(飞机自备梯完全撤放完毕)后,工作人员方可上机进行相关交接事宜

B.等待第二车下客时,需确认摆渡车到位停稳后,工作人员向乘务员做手势信号,才能下客

C.工作人员位于客梯下、机翼下等位置引导旅客乘摆渡车,阻止旅客在机翼下通过,在该车旅客全部上车并确保稳妥后,方可上车与司机做关于飞机号、航班号等信息的交接工作

D.最后一辆摆渡车发车前,工作人员必须与乘务员再次确认机上旅客已经全部下机

E.至到达大厅后,工作人员下车位于摆渡车车门旁引导旅客进入候机楼,待旅客全部下车后,方可离开。引导过程中,工作人员要注意自己的站立位置,以能够看到所有旅客为佳,注意引导手势

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第7题
舱门开启后客舱经理/乘务长应与地面工作人员确认登机桥(梯)停靠稳妥,方可安排旅客下机,并及时记录舱门开启时间。()
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第8题
顾客结账后发现未积分时,应该()。

A.如果是收银员自身原因造成的,礼貌向顾客致歉取得谅解后,快速为顾客补积分

B.系统异常时,告知顾客暂时不能积分

C.会员卡过期时,告知顾客先去换卡

D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分

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第9题
航班过站期间,在配餐下机后,乘务组应落实过站清舱职责。客舱经理/乘务长PA发布“清舱检查”的指令,乘务组按照负责区域完成“三确认”。()
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第10题
系统异常造成个别商品无法正常结账()。

A.结账中发现商品异常情况,第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解

B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修,并传达给每一位员工

C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题,提前标识售价,方便收银台正常结账

D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价,收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)

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第11题
每日下班前由值班经理查看客户留言信息,如有客户意见需在()内批阅处理并回访客户。

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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