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第6题
如果某公司中小道消息很多，面正式渠道的消息较少，这意味着该公司：
A.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调
B.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
C.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
D.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
第8题
如果某公司中小道消息很多，正面正式渠道的消息较少，这意味着该公司 （）
A.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调
B.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
C.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
D.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
第9题
在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。A.有充分时间进行分析B.能马上得到客户的反馈C.能充分掌握
在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。
A.有充分时间进行分析
B.能马上得到客户的反馈
C.能充分掌握客户的态度
D.能保证客户信息的准确
第10题
关于口头沟通，下列表述中正确的是（)。
A.沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈
B.沟通内容易于复制.传播，十分有利于大规模传播
C.易得逻辑性强条理清楚
D.具有有形展示，长期保存，法律保护依据等优点
